よくあるご質問

「くり上がり・くり下がり けいさんマスター」で11月号　12月号のれんしゅうはいつできるようになりますか？

11月号、12月号のれんしゅうは、11月号、12月号の「チャレンジ１ねんせい」の表1（表紙）でお知らせするパスワードを入力することで使用できるようになります。 詳細表示

【赤ペン】　提出だけ「赤ペン 提出カメラ」を利用して、返却方法を郵便にすることはできますか？

「赤ペン 提出カメラ」で提出された答案の返却方法は、ネット返却のみとなります。郵送返却はできません。ご了承ください。 詳細表示

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～... 詳細表示

＜Challenge English＞会員番号とパスワードがわかりません

会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座（「チャレンジ」「チャレンジタッチ」）の4月号または入会月でお届けしている「宛名用紙」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「宛名用紙」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員番号（ID)... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」を壊してしまいました。どうしたらいいですか？

「学習専用タブレット」の破損状況や、「チャレンジパッドサポートサービス」のお申し込み有無によって、ご案内が異なります。 お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ※「チャレンジパッドサポートサービス」にお申し込みされていても、加入証明書はお届けしておりません。 「手続き・問い合わせ」にて、加入状況をご確認いただけます。 　手続きへ... 詳細表示

【努力賞】　『小学講座』の「努力賞ポイント」は、『中学講座』でも使えますか？

ご利用いただけます。「努力賞ポイント」の有効期限は、中学を卒業される年の６月末までです。 ただし受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換できます。有効期限内にご利用ください。 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ＆申し込み用紙再発行」や 「努力賞ポイント確認」をする場合は、こちらから ※お手続きには、10桁の会員番号が必要です。 ※例：2... 詳細表示

小学講座のパスワードがわかりません。

「パスワード」について、詳しくはこちらをご覧ください。（パスワードがわからなくなった場合に再発行する手順もこちらにございます。） 詳細表示

【現在「チャレンジ4年生」受講中】 「どこでもマスター英語・漢字計算」とはどのようなものですか？

漢字・計算・英語の重要問題が手軽にいつでもどこでも取り組め、1年間通して役立つ電子教材です。 【漢字・計算】 ●漢字・計算は5年生の内容だけでなく、4年生の復習にも取り組めます。 ●お子さまが間違えた問題を厳選して自動出題する機能があり、効率的にニガテを解消できます。 【英語】 ●学校の授業で習う英語表現をネイティブスピーカーの発音でくり返し聞くことがで... 詳細表示

【チャレンジ AI学習コーチ】「チャレンジ AI学習コーチ」で解決しなかったことをアドバイザーに質問する方法を教えてください。

（チャレンジタッチ生専用端末より） ホーム右上の「いつでも質問チャット」ボタンからアクセス。 （PCやスマートフォンより） 会員ページより「いつでも質問チャット」へアクセス。 ■使い方 右上のメニューにある「アドバイザーに質問する」ボタンを選ぶと、「どの質問をしますか？」という画面が表示されます。 質問・相談したい内容を選択すると質問フォームが立ち上がりますの... 詳細表示

「プログラミングわくわくカメラ」の電池交換（リセットボタン押下）を行うと、データは消えてしまいますか？

電池交換やリセットボタン押下では、写真のデータは消えませんのでご安心ください。 詳細表示