よくあるご質問

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 のオーロラができません。　

オーロラユニットをライトユニットの光が当たるちょうどいい向きに調整すればオーロラが映ります。 位置合わせの目印の空模様を台座に入れているので、その上にオーロラユニットを置いていただいたあと、オーロラがいちばんよく映る位置になるよう、オーロラユニットを動かしてみてください。 壁モードの場合は、台座を壁などにくっつけたほうがよく映ります。 スクリーンモードの場合は、オー... 詳細表示

（小学5年生）「スペシャルキーボード」の使い方がわかりません。どこで使うのですか。

チャレンジタッチの「キーボード専用アプリ」でお使いください。 専用アプリはホーム画面の「学習アプリ」→「学習」からお取組みいただけます。 ※キーボード専用アプリ名称 　∟4月号：「タイピングマスター」 　∟8月号：「スペシャルタイピングS」 （※各月号の配信日までお待ちください。　例：8月号入会の場合→7月25日配信。） 詳細表示

【チャレンジタッチ】　新しい月号が自動更新されていますが、前月は見られないのですか？前月や前年度など過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、「教室」の各教科のボタンから過去の月号に取り組むことはできます。 前月号は、「教室」にある各教科のボタンをタッチ→ヘッダー部分に前月号へ遷移するボタンがあるので、タッチしてください。 ※画面は小１・２の画面です。 詳細表示

【努力賞】　友達（兄弟・姉妹）の「努力賞ポイント」と合わせて使用したいのですが、できますか？

ご本人の「努力賞ポイント」のみ有効です。お友達やご兄弟（姉妹）のものはご利用できません。ご了承ください。 お子様ひとりひとりを応援する仕組みであることに加えて、「努力賞プレゼント」は、「赤ペン」などを出した方、全員へのプレゼントとなることから、景品表示法などのルールにのっとった設定となっています。 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ＆申し込み用紙再発... 詳細表示

「ネックスピーカー＆イヤホンDX（デラックス）」の使い方を失くしてしまいました。（2024年度）

「ネックスピーカー＆イヤホンDX（デラックス）」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」　雲がうまくできません

湿ったボトル内の気圧を上げてから一気に空気を放出することで雲を発生させるので、ボトル内の密閉性を保ったまま気圧を上げることがコツです。 雲を発生させるの手順を正しく行う必要があります。下記３点についてご確認ください。 1.規定量の水をボトルに入れられましたか？ 2.キャップのふたをしっかり閉めましたか？ 3.必要な量の空気を入れましたか？ポンプを正しく操作して空気を入れられる... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の音が聞こえないです。

・カラー画面をONにしていただき、左上に表示されるスピーカーアイコンを確認してください。 　ミュート（消音）になっていないか、音量が小さくなっていないかご確認ください。 　 ・ミュートになっていた場合 　スライドスイッチが下に下がっていると、ミュート状態になり、音が再生されません。 　一番上までスライドスイッチを上げてください。少しでも下がっているとミュ... 詳細表示

【リズダム】購入後、アプリの有料機能を利用する方法は？

ご契約いただいた「会員番号」と「パスワード」を、アプリ内の「メニュー＞アカウント連携＞ベネッセ会員番号でログイン」の画面で入力いただくと、有料機能をご利用いただけます。 詳細表示

【赤ペン】　「小学講座」の赤ペン先生の問題が戻ってきません。

返却まではお時間をいただきますので、下記の条件をご確認のうえ、お問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせはこちら 【郵送提出ー郵送返却の場合】 提出日（投函日）から３週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合 【ネット返却の場合】 提出日（投函日）から１週間を過ぎても「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」で確認できない場合 ... 詳細表示

【チャレンジ AI学習コーチ】やる気勉強法の回答でわからない言葉などがあってもう少し詳しく答えてほしいと思うことがある。

生成AIは同じ質問内での会話は、それまでの会話内容に基づいて回答しますので、「今の〇〇はどういう意味ですか？」とか「くわしく教えて」といった形で聞き返すことで、会話を深めていくことが可能です。最初の回答で納得いかない場合、聞き返してみてください。 詳細表示