よくあるご質問

【発送・お届け】　海外でも受講できますか？

海外受講でのお取り扱いは以下の商品となります。 ・こどもちゃれんじ（ぷち～じゃんぷ） ・進研ゼミ（小学講座・中学講座） ・こどもちゃれんじプラス（一部を除く） ・小学講座オプション教材（一部を除く） ※〈こどもちゃれんじbaby〉〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉〈チャレンジタッチ〉〈中学講座ハイブリッド〉〈中学講座中高一貫〉「高校講座」は海外受講でのお取り扱いはござ... 詳細表示

【ゲーム型英語学習アプリ　リズダム】アプリはいつからダウンロードできますか？

スマートフォンで以下のリンクからダウンロードすることができます。 https://bj3g.adj.st?adj_t=18fet12o&adj_fallback=https%3A%2F%2Frisdom.benesse.co.jp%2F AppStoreまたはGooglePlayストアで「リズダム」で検索いただいてもダウンロードすることができます。 詳細表示

「実力診断テスト」とはどのようなテストですか？

年３回、８月号、12月号、３月号でお届けする全国規模の学力診断テストです。 ※小１は12月号、３月号の年２回です。 ※<チャレンジ>は教材といっしょに問題冊子をお届け。<チャレンジタッチ>はタッチへの配信で問題をお届けします。 ※テストの内容は＜チャレンジ＞＜チャレンジタッチ＞共通です。 ※平均点・順位は昨年度の結果や事前調査をもとに算出します... 詳細表示

「４教科スラスラ暗記ボックス」のカードのセット方法がわかりません。

本体に付属の説明書「ステップ２ ①～④」を見ながら対応ください。 下図のようにセット時にU字型のカード押さえを下に押さえながら挿入すると、セットができます。 ※カードがセットしづらかったり、詰まってしまったりする場合は、「必ず15枚セットしよう」と説明書にてご案内しているところ申し訳ありませんが、14枚一組でお試しください。 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞を途中で＜チャレンジ＞に変更できますか？

はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ●WEBでのお手続き STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号が必要です。 STEP２ 「2024年度1～6年生の方向け教材」をタップ（... 詳細表示

〈Challenge English〉「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか？

〈Challenge English〉をご利用いただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ■ iPad でご利用の場合 １．OK をタップすると App Store の「Challenge English」ページが開きます。 ２．... 詳細表示

スマートフォンやタブレットで小学講座会員ページ「チャレンジウェブ」を見たい。

スマートフォンや、タブレットでもご利用いただくことができます。それぞれに適した表示がされるので、PCで見る時とは、表示が異なる場合がございます。 また、一部コンテンツはスマートフォン、タブレットではご利用できないものもございます。 「チャレンジウェブ」の標準動作環境は下記をご確認ください。 　チャレンジウェブ標準動作環境 詳細表示

【リズダム】「進研ゼミ」を受講していなくても利用できますか？

「進研ゼミ」を受講していなくても、ご利用いただけます。 詳細表示

ほめまるペンシルがなくなりました。再度、購入できますか。

はい、ご購入いただけます。お電話にてご連絡ください。 お電話番号はこちらから確認 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 価格：消費税・送料込で330円（税込、消費税率10％） 支払方法：クレジットカード、振込（コンビニ・郵便局） ※２本セットでのお届けになります。替芯のみの販売はしておりません。 詳細表示

退会した講座をもう一度受講することはできますか？

はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続き... 詳細表示