よくあるご質問

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でイヤホンは使えますか？使えるイヤホンのタイプ（プラグ）を教えてください。

利用できます。 タイプは「3.5mmΦ（ファイ）ステレオミニプラグ（４極）」で、一つ穴タイプのイヤホンをご使用ください。 ※Apple社製ヘッドセットは非対応 詳細表示

一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　学習中にホームボタンを押してしまいました（電源がOFFになってしまいました）。データはどうなりますか？

学習の途中でホームボタンを押したり、電源がOFFになってしまったら、そこまで解いた問題などは保存されず、データは消えてしまいますのでご注意ください。 バッテリー残量が少なくなるとアラームが出るので、充電してお使いください。 詳細表示

クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか？

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてく... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「今日の取り組みメール」が届きません。

まずは下記の１・２のいずれに当てはまるかをご確認ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー １.これまでメールが届いていたのに、突然届かなくなった場合 ２.一度もメールが届いていない/メールアドレス登録・変更後、届かなくなった場合 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「おうえんネット」から届くメールが、スマートフォンなのにHTMLメール（カラフルな読みやすいメール）ではなくテキストメールで届きます。

メールアドレスのご登録時「PC・スマートフォン」をお選びになっており、かつ、以下のメールアドレスをご登録いただくと、HTMLメールを受け取ることができます。 @docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp @au.com @i.softbank.jp @gmail.com @yahoo.co.jp そのほかパソコンのメールア... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　１か月の学習範囲の中で、どこまで子どもが問題を取り組んでいるか、「学習専用タブレット」で確認できますか？

■取り組み状況の確認方法 ホーム画面で、「きょうしつ」をタッチ。各教科のボタンをタッチすると、以下の画面が表示されます。 マーク（花丸や二重丸など）が入っている問題が取り組みが完了した問題になります。 ※画面は小１・２の画面です。 ■「おかわりレッスン」の取り組み方法 上記の「こくごおかわり」「さんすうおかわり」のボタンをタッチすると、問題の一覧... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【1・２年生】　繰り返し、今月号に取り組みたいのですがどうしたらいいですか？

以下の方法で、同じ問題に再度取り組むことができます。 ホーム画面で「きょうしつ」をタッチ きょうしつ画面各教科のボタンをタッチ 以下の画面を表示して取り組みたい問題を選んでタッチ ※画面は小1，2の画面です。 問題が表示され、再度取り組むことができます ※漢字については、字形だけで判断する問題と書き順も判断する問... 詳細表示

【現在２年生】　「カラーを選ぼうキャンペーン」とはどんなキャンペーンですか？

小３・４月号でお届けする教材の色を選べるキャンペーンです。お好きな色を選んでいただくことでお子さまのやる気を応援します。 なお、このキャンペーンでは小学講座の受講費以外に追加でお支払いいただくものはありません。（登録無料） 【カラー登録について】 小３・４月号でお届けする教材は、受講スタイルによって異なります。 ●〈チャレンジ３年生〉をご受... 詳細表示

【現在＜チャレンジ１年生＞をご受講中】　「カラーを選ぼうキャンペーン」とはどのようなキャンペーンですか？

小２・４月号でお届けする教材の色を選べるキャンペーンです。お好きな色を選んでいただくことでお子さまのやる気を応援します。 なお、このキャンペーンでは小学講座の受講費以外に追加でお支払いいただくものはありません。（登録無料） 小２・４月号でお届けする教材は、受講スタイルによって異なります。 ●〈チャレンジ２年生〉をご受講のかた：「九九ソングバン... 詳細表示