よくあるご質問

「ミニひまわりかんさつセット」のねっこかんさつジェルを使って、どこまでひまわりを生長させることができますか。

お届けしているねっこかんさつジェルの量ですと、葉（本葉）が出る前までになります。 それ以上、ねっこかんさつジェルの中に入れたままにしますと、酸素が足りず生長しにくくなります。また、ねっこかんさつジェルの性質上、直射日光の当たる場所に置くとサラサラの水状態になります。ミニひまわりを日にあてることができないため、どうしても日光不足の中で育てることになります。以下の写真のように子葉が開い... 詳細表示

【努力賞】　「多機能デジタルウォッチ パステルカラー」の画面の表示が消えた場合はどのようにしたらいいか？

電池切れの可能性があります。ご自宅の近隣の時計店へお尋ねください。 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」は途中からでも別のスタイル・コースに変更はできますか？

はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ※コース変更は、＜チャレンジ＞のみです。　＜チャレンジタッチ＞は、ご自身で設定の変更になります。 ●WEBでのお手続き STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ... 詳細表示

2024年度の小学1年生が入学前から使える〈Challenge English〉とは何ですか？　４月号より前と４月号以降での違いは何ですか？

2024年度小学1年生のお子さまで「チャレンジ１ねんせい」「チャレンジタッチ１ねんせい」のご入会・ご受講の登録をされている方は、2023年12月から「進研ゼミ小学講座」の〈Challenge English〉を先行してご利用いただけます。 〈Challenge English〉は、お子さまの今の英語力に合ったレベルから4技能の学習をスタートできるデジタル教材です。4技能のレッス... 詳細表示

【チャレンジタッチ】「おうえんネット」から届く、HTML形式のメールがうまく表示されません。

メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくことで、テキスト形式のメールの受信となり、どの端末でも確認いただけるようになります。 「おうえんネット」はこちら ■主登録メールの確認・変更 手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画... 詳細表示

【つながるトーク】「SE03-3023-0005」のエラーコードが表示される。メッセージを送ると、エラー画面が表示される。※スタンプは送信できる。

「つながりにくい」旨のエラーメッセージが出ておりますが、現時点ではご利用いただけない文字（一部の記号や絵文字など）をご入力いただいている可能性が高いです。 以下のような文字については現在ご利用いただけないため、メッセージの内容に入れないようにしてください。 ※現在、使用可能文字の拡大による改善を進めております。今しばらくお待ちください。 ▼使えない文字は以下の通... 詳細表示

【リズダム】チャレンジタッチのタブレットでも利用できますか？

「リズダム」は、チャレンジタッチのタブレットではご利用いただけません。 詳細表示

【プログラミング講座】レッスンが配信されたはずなのに、ホーム画面がかわりません。

「プログラミング講座」のホーム画面には、新しいステップが配信されても、取り組みが終わっていないステップが表示されます。 ホーム画面とは別のステップに取り組みたい場合は「学習いちらん」から選んでください。 詳細表示

領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収書を... 詳細表示

【プログラミング講座】音声が再生されません。

お使いの利用環境によって、音声が再生されない場合があります。 ・「iPadで音声が再生されない」 iPadは動作保証外ですので、動作保証をしている端末でご利用ください。 【動作保証端末】 タブレット：＜チャレンジパッドnext＞・「チャレンジパッド２」・「チャレンジパッド３」 パソコン：◆【OS】日本語版Microsoft Windows 10,... 詳細表示