よくあるご質問

「つながるトーク」を開いても、「会員を追加する」のボタンしか表示されず利用できない

「おうえんネット」上の「保護者」で登録されているアドレスのかたが、まだ「つながるトーク」の認証をしていないことが原因の可能性が高いです。 ※「保護者（管理者）」不在の状態で、お子さまとのやり取りを防止するための機能となっております。 【「保護者」ご自身に同エラーが起きている場合】 メールアドレスを、「おうえんネット」上の「その他のかた」で登録・認証を進めている可能性が高いです。 ... 詳細表示

【リズダム】 海外で使用できますか？

「リズダム」は、海外ではご利用いただけません。 詳細表示

「フシギな水★実験キット」の使い方を教えてください。取扱説明書はありますか？

使い方（説明書）をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 （説明書ファイルは、２つに分かれております） 詳細表示

教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

【現在「チャレンジタッチ3年生」受講中】「スペシャルキーボード」とはどのようなものですか？

お子さまに合ったサイズやキーのアルファベットにルビがあるなど、3年生のお子さまに合わせて設計したキーボードです。＜タッチ＞につないでご活用いただけます。 3年生で学ぶローマ字学習を中心にを、タイピングの練習はもちろん、4教科＋英語の演習を楽しくできる教材です。 【カラー登録について】 2024年12月26日(木)までは、「クールブルー」「フレッシュグリーン」「ハッピーピ... 詳細表示

「かん字こくばんセット」のチョークの成分は何ですか？安全なのでしょうか？

お届けしているチョークは、化粧品などに使用されるパラフィンというものが主な成分となっています。 お届けした芯を万が一食べてしまったとしても、からだに影響がないことは確認していますので、ご安心ください。 ※特別なアレルギーをお持ちである等の場合は、ご使用をお控えください。 詳細表示

【チャレンジ】学校の進度と、教材の進み方が合わない

学校の進度と、教材の進み方が合わなくてお困りの場合、ご希望の単元の「チャレンジ」を抜粋した冊子をお届けすることができます。 ◆「チャレンジ」→「進度サポートサービス」からお申込みいただけます。 こちら ※制作の都合上、該当する単元をお届けできない場合がございます。 ※WEBでお申し込みができない場合はお電話でお申し込みください。 ●お問い... 詳細表示

＜Challenge English＞の問い合わせ窓口を教えてください

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。 受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。 レベル決定後にレベル変更をしたい場合やレベル9以上の学習を希望される場合も『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。 操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。 ■会員向けお問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」のMACアドレスを教えてもらえますか？

「チャレンジパッド」「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」「チャレンジパッドNext」「チャレンジパッドNeo」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定（無線LANを選択設定）があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク... 詳細表示