よくあるご質問

「スペシャルキーボード」は自宅のパソコンなどに接続して使用可能ですか。

「スペシャルキーボード」はチャレンジタッチのアプリ専用として開発しております。 チャレンジタッチの専用アプリ以外のコンテンツやご自宅のパソコンに繋いで使用する場合の動作保証はしておりません。 思わぬ不具合等の原因にもなりますので、専用アプリ以外では使用しないでください。 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2018年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッド Next 専用タッチペンの電池交換について

電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池のお届けについてはこちら 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ＜電池交換の仕方＞ ①10円玉硬貨などでペンの尾栓を反時計回りに（左へ）回して開ける。 ②古い電池を取り出し、新しい電... 詳細表示

【学習専用タブレット】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、修理できるのですか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、交換、購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の１年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「チャレンジパッドサポートサービス」にご加入されている方は、交換させていただきます。 （別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。） 「チャレン... 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」がフリーズします。

まずは本体の裏側にあるリセットボタンを細い棒などでおしてください。 それでも直らない場合は、電池ぶたをはずして、電池を取り外し、10分程度放置したあと再度電池を入れて電源ONをお試しください。 ※鉛筆の芯などを使うと折れたり芯が中に入ってしまい、故障の原因となります。ボールペンやクリップなど、先の折れないものをご利用ください。 ※リセットボタンは、本体裏面の小さいポッチです... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　＜チャレンジタッチ＞の会員番号やパスワードはどこに書いてあるのですか？

会員番号とパスワードの確認方法について、詳しくは下記をご確認ください。 会員番号とパスワードについて どうしても会員番号がわからない場合は、以下の『進研ゼミ小学講座』お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※該当の商品・サービスの電話番号を確認し、お問い合わせください。 ※スマートフォンをご利用の場合、電話... 詳細表示

口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか？

解約・変更等のお手続きが完了してから、２週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

「九九ソングバンド」の使い方を失くしてしまいました。（2023年度）

「九九ソングバンド」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【努力賞】　小学講座の「努力賞ポイント」はいつ反映されますか？

提出課題の種類・提出方法によって、ポイントの反映にかかる時間は異なります。 ■「赤ペン先生の問題」の場合 「赤ペン先生の問題」返却後、約３日後に自動的に加算されます。（日曜、祝日、年末年始をはさむ場合、４日以上かかる場合があります。） ■「実力診断テスト」の場合 郵送提出なら…　「ゼミ」受付後、約１週間で自動的に加算されます。（日曜、祝日、年末年始をはさむ場合、１週間以上かかる場... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2023年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示