よくあるご質問

【学習専用タブレット】チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

チャレンジパッドの電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 https://faq.benesse.co.jp/faq/show/33570?site_domain=help ※＜チャレンジタッチ＞小学６年生でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジ... 詳細表示

「5教科パーフェクトファイナル」　リセットボタンを押したらデータは消えてしまいますか？

リセットボタンを押してもこれまでのデータは消えません。 ただし、電源を落とす際にデータ保存の処理をしているため、操作を開始してから、電源が消えるまでにリセットボタンを押すと、その時に操作していた内容は保存されません。 画面がフリーズしたり、ボタンがきかなくなったりなど不具合が起きたとき以外はリセットボタンを押さないようにしてください。 また、リセットボタンを押した場合、日付、時... 詳細表示

「4教科★英語パーフェクトマスター」の電源が入りません。

お届け時に電池は本体に入っていないので、付属の電池（単４形アルカリ乾電池３本）を入れていただく必要があります。 電池の入れ方は「４教科★英語パーフェクトマスターガイドブック」のP2をご確認ください。 電池を入れる際は、コイン（10円玉、100円玉）またはドライバーをご用意ください。 「電池を交かんしよう！」の警告画面が出たあとにしばらくご使用になっていないようでした... 詳細表示

「４教科スラスラ暗記ボックス / カード」のカードがつまって開閉できない / カードが曲がった

本体裏の取り外しストッパーを押しながら本体を左右に引っ張ってください。 カードが曲がってしまった場合は、故障の原因となりますのでそのカードは取り除いてご活用ください。 (曲がったカードを除いて再セットする場合は、カード合計14枚となるよう、他の教科カードと組み合わせてお使いください。) ※「必ず15枚セットしよう」と説明書にてご案内しているところ申し訳ありません。 カ... 詳細表示

「４教科スラスラ暗記ボックス / カード」活用方法・学習方法がわかりません。

本体に付属の説明書「ステップ２ ①～④」を見ながら対応ください。 下図のようにセット時にU字型のカード押さえを下に押さえながら挿入すると、セットができます。 ※「必ず15枚セットしよう」と説明書にてご案内しているところ申し訳ありません。 カードがセットしづらかったり、詰まってしまったりする場合は、14枚一組で試していただけますでしょうか。 詳細表示

「スペシャルキーボード」の使い方をなくしてしまいました。（2022年度）

「スペシャルキーボード」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 の竜巻はできたが途中で止まってしまいました。

斜めになると動きが止まりやすくなるので、渦ができたら、ボトルをまっすぐになるようにお持ちください。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 　水以外のものを入れて実験してもよいでしょうか。

異物が入っていると故障や思わぬケガの恐れがありますので、雲をつくる実験では、水のみご使用ください。竜巻の実験で水以外のものを入れた場合は、ボトルをきれいに洗ってから雲の実験を行ってください。 また、ぬるま湯まででしたら、若干温かめの水をご使用いただいてもかまいません。 その際はヤケドにご注意ください。 詳細表示

【AI国語算数トレーニング】 誤変換されてしまう文字や数字があります。

正しい文字の形と書き順でゆっくりとお書きいただくようお願いいたします。 ＜チャレンジパッドNext＞では、問題に応じて問題画面上部に「タッチペン⇔キーボード」の切り替えボタンが表示されます。 正しく変換されない場合は、切り替えボタンをお使いいただき、キーボードでの入力をお願いいたします。 詳細表示

「マジカルおさらいマスター」の使い方を失くしてしまいました。(2021年度)

「マジカルおさらいマスター」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示