よくあるご質問

「ポケットハムちゃん」の使い方を失くしてしまいました。（2023年度）

「ポケットハムちゃん」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

「すいすい　ばっちり！九九・漢字バトルマシーン」の取扱説明書をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？（2023年度）

使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下をご参照ください。 詳細表示

「くり上がり・くり下がり　けいさんマスター」の使い方をなくしてしまいました。（2023年度）

ダウンロードできるようにご用意しております。 以下をご参照ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】教材のダウンロード中にエラーコード「TE51-3KUn-6025」が出ます

ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示

「チャレンジタッチせつぞくコード」の使い方をなくしてしまいました。（2023年度）

「チャレンジタッチせつぞくコード」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。そちらをご参照ください。 詳細表示

「ポケットプレイヤー」のイヤホンの使用ができない／耳にはまらない。

「ポケットプレイヤー」は、お持ちの耳に合うイヤホンもご使用いただけます。 お手元にゼミからお届けしているヘッドフォンがございましたら、そちらのご使用も可能です。 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」を使っているのか、「他のソフト」を使っているのか確認することはできませんか？

「Nintendo Switch」には『Nintendo みまもり Switch』という機能があり、お子さまの利用状況を「Nintendo Switch™」と連動してスマートフォンから簡単に見守ることができます。 ※『Nintendo みまもり Switch』の詳細については、任天堂公式サイトをご確認ください。 詳細表示

【努力賞】「フォト＆ムービーメーカー」のデータを消したいです（初期化したいです）。リセットボタンを押しても消えません。

リセットボタンではデータを消すことはできません。 初期化をする必要がありますが、一部の情報だけを削除することはできず、初期化をするとすべての情報が削除されます。お届け時の状態に戻ります。 初期化の方法をご説明します。 １.ホームの”せってい”をタッチしてください。 ２.”せってい”内の「オールクリア」をタッチしてください。 ３.「データをぜんぶけす？」という表示が出ますので、よ... 詳細表示

＜４技能検定対策テスト＞はいつ受検することができますか。

＜４技能検定対策テスト＞は3月号でご提供します。 「進研ゼミ小学講座」や「Challenge English」の3月号をご受講の方が受検できます。 また、４月号からご入会の方は、３月25日以降＜４技能検定対策テスト＞を受検できます。「Challenge English」アプリのホーム画面のバナーなどから利用できます。 受検期間については３月号教材内のお知らせ等で... 詳細表示

「世界なるほど地球儀」の使い方を失くしてしまいました。（2022年度）

「世界なるほど地球儀」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示