よくあるご質問

「ハイレベルオンライン塾 EVERES  小学部」授業日を変更できますか。（１日のみ／今後ずっと）

ライブ授業開始の2時間前まで、Myページより振替が可能です。（1日のみ、今後ずっととも） ただし、空席がある場合のみ振替可能です。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」の答えの本を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか？

はい、お届けいたします。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もございます。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください... 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2022年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の不要になった本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

再びご入会される場合、基本的に「学習専用タブレット」「専用タッチペン」の再度のお届けはございません。 廃棄せずに、お手元で保管されることをおすすめします。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩しないよう、データ消去を行っていただくことをお奨めいたします。 ※氏名・住所・電話番号・メールアドレスは「学習専用タブレット」上から確認することはできませんが、お客様の安全の... 詳細表示

【学習専用タブレット・発生ケース別】画面が反応しない場合の対応方法

お手元のチャレンジパッドの機種はどちらでしょうか？ ※〈こどもちゃれんじタッチ〉のかたは「チャレンジパッドNext」を選択してください。 詳細表示

「オンラインライブ授業」への参加の仕方や録画の見方を教えてください。

■＜チャレンジ＞（紙中心の講座）をご受講中のかた 進研ゼミ小学講座　会員専用サイト「チャレンジウェブ」にある「オンラインライブ授業　授業入り口ページ」 をクリックしてください。 ■＜チャレンジタッチ＞をご受講中のかた ＜チャレンジタッチ＞からのアクセス方法は、学年によって異なります。 ＜小１・２＞ 参加授業日の授業開始時刻に、ホーム＞ひ... 詳細表示

【リズダム】問い合わせ窓口を知りたい。

「リズダム」の専用お問い合わせ窓口は、こちらをご参照ください。 アプリについての問い合わせはアプリ内からも可能です。 ホーム画面右上のメニュー＞お問合せ からお問合せください。 詳細表示

【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で不具合が発生した場合は、専用タブレットの交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

「光る★星座早見」の「星座盤」に載っている星の等星を教えてください。

「光る★星座早見」では、星の等級をマークや大きさで示しています。 ●星→１等星 ●大きな丸→２等星 ●中くらいの丸→３等星 ●小さな丸→４等星以下 星と星座のヒミツBOOK９ページ下部を参照ください。 詳細表示