よくあるご質問

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッドサポートサービス」を使って「学習専用タブレット」を交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金のご入金方法は、サポートサービス利用時に、コンビニ振込・郵便振込・クレジットカード払いの中からお選びいただけます。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」で、「Wi-Fi接続」「IPアドレス」「インターネット接続」のいずれかが＜失敗＞になります。

無線LAN環境と「学習専用タブレット」との通信がうまくいっていない状況です。 下記の内容を確認してください。 機器と環境 インターネット接続をするための配線に問題がないか(配線が抜けかかっていないか、など)、無線LANによるインターネット環境関連機器（モデムや無線LANルーターなど）の電源が入っているか、エラー表示などが出ていないかご確認ください。 ... 詳細表示

【努力賞】「きみもショコラティエ！ チョコズキッチン」の使い方をなくしました。

添付のデータにてご確認ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】＜チャレンジ＞のような「実力診断テスト」を提出するとプレゼントなどがもらえる「提出キャンペーン」はありますか？

はい。<チャレンジ>と同様、提出キャンペーンのある月号が存在します。 なお、＜チャレンジタッチ＞と＜チャレンジ＞とでは、提出キャンペーンの内容は異なります。 提出キャンペーンについては教材内のご案内でご確認ください。 詳細表示

【AI国語算数トレーニング】 「ステージクリアテスト」はどうしたら表示されますか？

1つ前のステージをクリア済みで、該当ステージのレッスンを全てクリアすると開示されます。例外として、現在のお子さまの学年より前のステージは自動的に表示されることがあります。 詳細表示

【4技能検定対策テスト】途中の設問まで答えたところで、ネット接続が切れてしまいました。再度回答が必要ですか？

いいえ、回答された設問までが保存されていますので、再度ログインいただけますと再開できます。 ただし、続きの設問からの再開ではなく、画面にしたがって「環境チェック」等を実施した後、続きの設問からスタートします。 詳細表示

領収書の見本がみたいです。

領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示

ほめまるペンシルがなくなりました。再度、購入できますか。

はい、ご購入いただけます。お電話にてご連絡ください。 お電話番号はこちらから確認 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 価格：消費税・送料込で330円（税込、消費税率10％） 支払方法：クレジットカード、振込（コンビニ・郵便局） ※２本セットでのお届けになります。替芯のみの販売はしておりません。 詳細表示

【チャレンジタッチ】「おうえんネット」から届く、HTML形式のメールがうまく表示されません。

メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくことで、テキスト形式のメールの受信となり、どの端末でも確認いただけるようになります。 「おうえんネット」はこちら ■主登録メールの確認・変更 手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画... 詳細表示

チャレンジタッチは前の学年の学び直しはできますか

「チャレンジタッチ」で配信されているメインレッスンやアプリは、学年が上がっても翌学年末までは使用することができます。前の学年にさかのぼっての学習も可能ですので、どうぞご活用ください。 詳細表示