よくあるご質問

【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示

「ポケットプレイヤー」の「聞くだけ♪5教科」とは　どのような機能ですか？

耳から聞くと圧倒的に覚えやすい5教科の内容（公式・敬語・実験の条件・米作りの流れ・英語表現など）を厳選して搭載しています。 歌・ラップ・オーディオドラマ形式で印象付けて、聞いて・口ずさんで、自然と記憶定着することができます。 また、キープ機能を使用することにより、テスト前などに聴きたいコンテンツだけに絞り込んで、復習できる機能になっています。 詳細表示

「はっけんミニカメラ」の取扱説明書を無くしてしまいました。

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

「実力診断テスト」とはどのようなテストですか？

年３回、８月号、12月号、３月号でお届けする全国規模の学力診断テストです。 ※小１は12月号、３月号の年２回です。 ※<チャレンジ>は教材といっしょに問題冊子をお届け。<チャレンジタッチ>はタッチへの配信で問題をお届けします。 ※テストの内容は＜チャレンジ＞＜チャレンジタッチ＞共通です。 ※平均点・順位は昨年度の結果や事前調査をもとに算出します... 詳細表示

「パワーアップタイマー」のあんごうはどこにありますか？

パワーアップカードキーの裏面の右下に書いてある5文字の言葉があんごうです。 6月号スペシャルコンテンツを開示するための「ひみつのあんごう」は、6月号本誌とじ込みの「わくわく銀はがし」にあります。 詳細表示

【チャレンジライブ】宿題でパターンを選ぶところがあるのですが、どちらを選べばいいですか？

授業最後のスライドにて講師よりお伝えします。授業の最終問題が正解できた方はパターンA。間違えた方、もしくは授業の理解に不安がある方は、パターンBをお選びください。 詳細表示

【リズダム】購入後、アプリの有料機能を利用する方法は？

ご契約いただいた「会員番号」と「パスワード」を、アプリ内の「メニュー＞アカウント連携＞ベネッセ会員番号でログイン」の画面で入力いただくと、有料機能をご利用いただけます。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　新しい月号が自動更新されていますが、前月は見られないのですか？前月や前年度など過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、「教室」の各教科のボタンから過去の月号に取り組むことはできます。 前月号は、「教室」にある各教科のボタンをタッチ→ヘッダー部分に前月号へ遷移するボタンがあるので、タッチしてください。 ※画面は小１・２の画面です。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」　雲がうまくできません

湿ったボトル内の気圧を上げてから一気に空気を放出することで雲を発生させるので、ボトル内の密閉性を保ったまま気圧を上げることがコツです。 雲を発生させるの手順を正しく行う必要があります。下記３点についてご確認ください。 1.規定量の水をボトルに入れられましたか？ 2.キャップのふたをしっかり閉めましたか？ 3.必要な量の空気を入れましたか？ポンプを正しく操作して空気を入れられる... 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 のオーロラができません。　

オーロラユニットをライトユニットの光が当たるちょうどいい向きに調整すればオーロラが映ります。 位置合わせの目印の空模様を台座に入れているので、その上にオーロラユニットを置いていただいたあと、オーロラがいちばんよく映る位置になるよう、オーロラユニットを動かしてみてください。 壁モードの場合は、台座を壁などにくっつけたほうがよく映ります。 スクリーンモードの場合は、オー... 詳細表示