よくあるご質問

【努力賞】　「お絵かきPAD（パッド）」と同じ物を購入したいのですが、どこで買えますか？

努力賞の賞品としてオリジナルで製造した物ですので、申し訳ございませんが他で購入する事はできません。 詳細表示

【努力賞】　「お絵かきPAD（パッド）」の書いた文字（絵）が消えません。

まずは本体裏側の鍵マークのスイッチが鍵が開いている解除状態になっているかをご確認いただき、消しゴムマークのボタンを押して消してください。 解除になっていても消えない場合、電池が切れている可能性があります。 箱の裏面に記載されている「電池交換の方法」をご覧になりながら電池交換をしていただき、もう一度消せるかお試しください。 それでも消えないようでしたら、申し訳ございませんが、製品... 詳細表示

【努力賞】　「すみっコぐらし　おでかけポケット」はどうやって使うのですか？

スカートやズボンのウエストあたりに、クリップでとめて使用します。 面ファスナーはしっかりとめて使用してください。 詳細表示

【努力賞】「デジタルアートプレーヤー」の使い方をなくした。

添付のデータにてご確認ください。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」を受講中ですが、検定攻略モードを利用したい場合、どうすればよいですか？

検定攻略モードは、中高生向けの＜CE中高アプリ＞の一部なので、「お問い合わせ窓口」にご連絡いただき、＜CE中高アプリ＞利用の手続きをしてください。ご連絡後２～３営業日程度で＜CE中高アプリ＞をご利用いただけるようになります。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ　 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 ■... 詳細表示

「つながるトーク」を管理する人を変更したい。どうすればいいですか？

会員の保護者のかたが「おうえんネット」で変更手続きを行ってください。 ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

【つながるトーク】子どもはチャレンジタッチ以外のデバイスで利用できないの？

「つながるトーク」を利用できるのは、「小学講座チャレンジタッチ」会員のみです。お子さまは「チャレンジタッチ」からのみ利用できます。 詳細表示

教材が難しいようで取り組まないのですが、チャレンジタッチをどのように活用すればよいでしょうか

チャレンジタッチの「メインレッスン」では、学習したい問題を「学習一覧」から選ぶことができます。 チャレンジでも、お届けしている教材の中で、お子さまに取り組ませたいページを選んで取り組んでいただいてもかまいません。 理解度にあわせて、焦らずにわかるところから学習を積み上げていくことをおすすめします。 詳細表示

「ポケットハムちゃん」の電源が入りません。

電池が正しい向きで入っているかご確認ください。また、電源はOKボタンを2秒程度長押しでＯＮになります。 詳細表示

「世界なるほど地球儀」の使い方を失くしてしまいました。（2023年度）

「世界なるほど地球儀」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示