よくあるご質問

＜Challenge English＞オンラインスピーキングのレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばせないことは、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、＜Challenge English＞の学習内容の定着確認や、先生とのフリートーキング、ゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。時間通りレッスンを始めていただけ... 詳細表示

「AI国語算数トレーニング」のおすすめの使い方を教えてください。

毎日の学習に加え、１日国語５分、算数５分のプラス10分の学習をおすすめいたします。学年の国語・算数のニガテを解消し、さらに先の力まで伸ばすことができます。 国語・算数にニガテな分野 ・単元があるかた、漢字／語彙・読解、計算／図形 ・数・量の中にニガテがあるかたは、その分野だけを選んで集中的に学習することもできます。 詳細表示

「～くも・にじ・カミナリ・たつまき・オーロラを大じっけん！～ミラクルお天気メーカー」 　縦に振るやり方以外でも実験できますか。(世の中ではぐるぐる回すのが主流だがなぜ違うやり方になっているのですか)

ボトルを円を描くようにぐるぐる回したり、下のボトルを持って左右に傾けるなどのやり方も竜巻ができる可能性があります。試行錯誤の一貫としてお試しください。 また、世の中の竜巻の実験はペットボトルをぐるぐる回すのが主流ですが、本教具ではボトルのサイズ、お子さまの発達段階、開発時にモニター調査結果を踏まえて、竜巻が最もできやすい縦に振るやり方を提案しています。 詳細表示

【リズダム】複数の端末で利用できますか？

1つのアカウントで、複数端末に同時ログインすることはできません。 詳細表示

【つながるトーク】「認証コード」はどこから入手できますか？

「おうえんネット」で「つながるトーク」の利用を開始する設定をすると、「おうえんネット」に登録されたメールアドレスに「認証コード」が送付されます。 （メールの件名：「チャレンジタッチ」つながるトーク登録の認証コード通知） ▼「おうえんネット」はこちらから https://ouen-net.benesse.ne.jp/ 詳細表示

「アルティメットウォッチ」の取り扱い説明書を失くしてしまいました。

「アルティメットウォッチ」の取り扱い説明書をダウンロードできるようにご用意しております。 以下のファイルをご参照ください。 ※2021年から提供している「アルティメットウォッチDX」の取り扱い説明書はこちら 詳細表示

毎月払いですが、数か月分まとめた領収書は発行できますか？

数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示

「スペシャルキーボード」の使い方をなくしてしまいました。（2024年度）

「スペシャルキーボード」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

登録住所の確認や再登録の手続きをしてほしい、という内容のSMS（またはメール）が届きました。ほんとうにベネッセですか？　

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 SMS：0120385910 メール：contact_f＠mail.benesse.co.jp ＊メールアドレスの大文字・小文字の違いにもご注意ください。 SMS・メールにてご案内しているWebページよりお手続きください。 なお、ご住所など、ご登録内容はWeb「お客様サポート」にて確認ができますのでご参照ください。 「お客様サ... 詳細表示

教材（商品）が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

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