よくあるご質問

退会しても領収書は発行できますか？

退会しても領収書の発行は可能です。退会後１年間はお客様サポートからご自身で発行ができます。 ご利用いただけない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。 詳細表示

まなびの手帳にログインできない。

「まなびの手帳」のIDはアプリ内でアカウント登録いただいた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 パスワードをお忘れの場合、メールアドレスをアプリに登録いただいておりましたら、パスワードの変更が可能です。 ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップして、本アプリで登録した携帯電話... 詳細表示

【努力賞】「ピンク ラテ キュートウォッチ」の使い方をなくした。

添付のデータにてご確認ください。 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」の画面にタッチしても反応がしにくいのですが、どうしてですか。

タッチペンをなるべく立ててタッチしていただくと、反応しやすくなります。「タッチペン」が画面に対して水平に近づくと、ペン先の接地の仕方により反応しにくくなります。 【タッチ位置の補正方法】 また、タッチ位置がずれていると反応がしにくい場合があります。 タッチ位置を補正する機能がありますので、正確にタッチ補正をするため、おうちの方が設定してください。 １．「チャレ... 詳細表示

「アルティメットウォッチDX」の使い方をなくした

添付のデータにてご確認ください 詳細表示

「ポケットプレイヤー」の画面に新着アイコン（！マーク）が表示されましたが、どのような意味があるのか。

「ポケットプレイヤー」に新しいコンテンツが開示したことをお知らせする意味で 教科ボタンや月号選択、各コンテンツ名の横に表示されます。 （新しいコンテンツが表示されると、アイコンは消えます。） 詳細表示

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方を失くしてしまいました。（2025年度）

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。以下のファイルをご参照ください。 詳細表示

【リズダム】「年間契約」の期間中に「月次契約」へ変更したい

次回の支払い期間から年間契約から月次契約へ変更を希望される場合は、変更スケジュールに従ってお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※支払い期間途中の退会（返金）、期間変更はできません。 【変更方法】 変更受付期間内にお問い合わせフォームの「設問4」に「次回支払い期間から年間契約を月次契約に変更したい」と記載の上ご連絡ください。 支払い期間途中の退会（返金）、期間変更はできません... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

進研ゼミ小学講座の問い合わせ窓口を教えてください。

以下をご確認のうえ、お問い合わせください。 ●LINEでの問い合わせ ●Webのお問い合わせフォームはこちらから ●お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示