よくあるご質問

「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」を「英語モード」に設定した場合、どんな英語のおしゃべりがありますか？いつおしゃべりしますか？

コラショが話す英語は「めざましコラショの使い方」の裏表紙にも掲載をしております。 また、英語をしゃべる時間はめざまし時・おやすみおしらせ時などです。英語モードに設定していると英語を話します。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、各販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳... 詳細表示

【小学講座】チャレンジパッド（学習専用タブレット）の初回設定のしかたがわかりません。

動画で初回設定の方法をご案内しております。「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」と合わせてご確認ください。 ●動画 チャレンジパッド２・チャレンジパッド３のかたはこちら チャレンジパッドNextのかたはこちら ●初回設定にあたっての注意点 ■充電について 電池残量が50％以上かつ充電中でないと、初回... 詳細表示

＜Challenge English＞を退会すると、オンラインスピーキングのレッスンはどうなりますか？

●「進研ゼミ」会員でオンラインスピーキングご利用のかたへ 「進研ゼミ」退会後、＜オンラインスピーキング（小学生向け）＞は、最終受講月の翌々月末まで、レッスン受講とレポートの閲覧が可能です。（ただし、レッスンの受講は、チケットの期限が最終受講月の翌々月末前までに切れる場合は、チケットの期限が優先されます。） ●＜Challenge English＞を単独でご受講のかたへ ＜C... 詳細表示

【チャレンジライブ】インターネット通信環境が悪く、ライブ授業に参加できるか確認したいです。

以下の通信速度で安定して送受信可能であれば問題ありません。 ネットワーク推奨環境をご確認ください。こちら 詳細表示

「実力診断テスト」の問題冊子を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか？

はい、お届けいたします。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もございます。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください... 詳細表示

【プログラミング講座】小学校卒業後は、どこからアクセスできますか。

＜チャレンジパッド＞の場合 １. 中学講座のホーム画面右はしの「学習アプリ一覧」をおす。 メニューをスクロールすると下のほうにあります。 ２. 「オプション教材」の「プログラミング講座」からアクセスしてください。 ＜パソコン＞の場合 「チャレンジウェブ」の「おすすめリンク」にある「プログラミング講座」からアクセスしてください。（会員番号とパスワー... 詳細表示

複数の「Nintendo Switch」本体に１つのダウンロード番号でソフトをダウンロードして利用できますか？

同じ「ニンテンドーアカウント」でログインすれば、複数の「Nintendo Switch」本体にダウンロードすることができます。 別のアカウントでログインした場合は、ダウンロードできません。 詳細表示

【リズダム】「月次契約」から「年間契約」へ変更したい

月次契約から年間契約に変更をしたい場合は変更スケジュールに従って「お客様サポート」から変更手続きを行ってください。 【変更方法】 「お客様サポート」より変更手続きを行ってください ※お手続きをされた会員番号とパスワードが必要となります。 【変更スケジュール】 お手続きは間に合うところからの変更になります。 【契約状態の確認方法】 「お客様サポート」にて 現在の支払... 詳細表示

＜Challenge English＞レベルチェックを受けずに、レベルを決めることはできますか？

レベルチェックテストはスキップすることも可能です。スキップする場合、おうちのかたに各レベルの学習内容を確認いただき、開始レベルを選択していただきます。 〈Challenge English〉アプリの、レベルチェックテストを受けるかどうかをお選びいただく画面で、「受検しないでレベルを決める」を選択し、各レベルの説明をご確認いただいたうえで、レベルを決定してください。 ... 詳細表示