よくあるご質問

Challenge English: TypeError: #2030と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

FAQ「＜Challenge English＞エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか？」の手順をご参照ください。 詳細表示

「こおりのかがくじっけんセット」の実験器具の耐熱温度・耐冷温度を教えてください。

実験器具によって耐熱温度・耐冷温度は違います。下記をご確認ください。 ＜耐熱温度80℃／耐冷温度-20℃＞ ●試験管・試験管立て・指輪・漏斗・レンズトレー・指輪トレー・ビーカー・シャーレ・スティック ＜耐熱温度70℃／耐冷温度-20℃＞ ●カバー（大・小）・蓋 詳細表示

「音と光でわかる！電気実験マジカルチェッカー」の電池交換をしたのに電源が入りません。

電池の種類と、電池の入れ方が正しいかどうか確認をしてみてください。 ・電池の種類は、CR2032コイン電池を使用しております。 ・電池のプラス極とマイナス極が逆になっていないかご確認ください。電池は、プラス極（文字が書かれている面）が上に来るように入れてください。 詳細表示

「パワーアップタイマー」の「パワーアップカードキー」はどこにありますか？また9月以降の開示はどのようになりますか？

４～８月号のテキストに綴じこまれています。（9月以降はありません） 9月以降の活用について ・「漢字クイズ」の9～3月号は、8月号のスキャン（またはあんごう）で開示されます。 ・「えいご」の9～12月号、1月～3月号は8月号のスキャン時に開示されます。 　　（※英語テキストの「9～12月版」は9月号、「1月～3月版」は1月号にお届けいたします。） ・「アラーム」... 詳細表示

【努力賞】「フォト＆ムービーメーカー」SDカード内にかきだされたフォルダ名（ファイル名）と本体で設定したフォルダ名（ファイル名）が違う。

SDカードにデータをかきだす際、本体で設定している現在の日時のフォルダを作成し、その中に 写真は「Image***.jpg」、 動画は「Movie***.avi」（***は数字） のあらかじめ決められた名前で書きだされます。 設定したフォルダ名（ファイル名）は本体での表示確認専用となります。 ファイル名を本体で確認するには、「写真（動画）アルバム」から表示させたいデータを選び、... 詳細表示

【努力賞】「ツインシーバーSW10」はじめから通信ができません。

次の4点をご確認ください。 ・10m以上離れていませんか？ ・ツインシーバーの向き（腕にはめる方向）は正しい向きですか？マイクが内側（自分側）、「話すボタン」が相手側になっていますか？ ・ツインシーバーが相手と同じくらいの高さで向き合っていますか？ ・話す人、聞く人の間に壁や木などの障害物はありませんか？障害物がある場合、電波が届かずうまく通信できない場合があります。 詳細表示

【オンラインスピーキング】MacOS13(Ventura)でメッセージが空欄のポップアップが表示される

MacOS13(Ventura)で、下図のようにメッセージが空欄のポップアップが表示される場合があります。MacOS13のみ特定機種で発生する事象となります。 ボタンは機能しますので、「退出する」「OK」等のボタンを押して操作を続けてください。 （メッセージが空欄の例） 詳細表示

１台の「学習専用タブレット」をきょうだいで使えますか？（１台の「学習専用タブレット」で、２学年受講できますか？）

＜チャレンジタッチ＞は、お子さまお一人につき、専用タブレット１台の受講となります。 １台の専用タブレットを２人以上のお子さまで共有してご使用いただくことはできません。 また、１台で複数学年の受講はできません。 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」の土に白いカビが生えたのですが、どうしたらいいですか。

白いカビがついた土を割りばしなどで取り除いた後に、「ミニひまわりかんさつセット」を風通しが良く日当たりの良い場所に置いてください。 詳細表示

保護者向けサイトにログインできません。どうしたらいいですか？

会員番号もしくはパスワードを忘れてログインできない場合は、以下をご確認ください。 【会員番号・パスワード】　『進研ゼミ』の会員番号・パスワードがわかりません。 正しい会員番号やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？　 セキュリティ強度を保つためアルファベットの大... 詳細表示