よくあるご質問

【チャレンジ AI学習コーチ】いつでも質問チャットとはどういったサービスですか。

勉強中に生じた疑問についての質問、勉強法の相談がチャットでできるサービスです。教科の質問回答には進研ゼミにこれまで届いた質問をもとにしたQAを用いておりますが、主なチャットのやりとりはAIが行います。 なお、チャットで疑問の解消ができない場合は別途アドバイザーに相談することが可能です。 詳細表示

【努力賞】　申し込んだプレゼントはいつごろ届きますか？

努力賞プレゼントは、「進研ゼミ」に登録された住所へ、お申し込み受付後、約２週間でお届けします。 ※２つ以上のプレゼントを同時にお申し込みの場合、プレゼントが別々に届く場合があります。 ※たくさんのかたの申し込みが集中した場合、発送までに時間がかかる場合があります。 ※同時期にウェブと郵便で申し込んだ場合、郵送申し込み分は、発送までに時間がかかる場合があります。 ... 詳細表示

【学習専用タブレット 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） 詳細表示

１台の「学習専用タブレット」をきょうだいで使えますか？（１台の「学習専用タブレット」で、２学年受講できますか？）

＜チャレンジタッチ＞は、お子さまお一人につき、専用タブレット１台の受講となります。 １台の専用タブレットを２人以上のお子さまで共有してご使用いただくことはできません。 また、１台で複数学年の受講はできません。 詳細表示

＜Challenge English＞スピーキングトレーニング（会話・発音）で話した英語がうまく通じません

次のいずれかを選択し、内容を確認してください。 （発音判定システムは、音素単位で一致または近似する部分が多い場合には、 正解と認識されることがあります。） 詳細表示

「ミラクル漢字計算英語マスター」のあんごうはどこにありますか？何ができるようになりますか？

あんごうは毎月の「チャレンジ3年生国語算数理科社会」の表紙に記載されています。 ※１月号～３月号のコンテンツは12月号のあんごうで開示いたします。 お子さまがやる気をもってチャレンジを続けられるよう、毎月あんごうを入力することで「漢字計算」の対象月号の問題、「赤ペン・実テやったよ！ほうこく」の対象月号が開示されたり、教具内のアラーム音とゲームの種類が増えたり、マイ... 詳細表示

領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows8.1以上　MaC OS10.9以上 ブラウザ：ブラウザ：Edge（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン/タブレット） Android：OS 5以上　iPhone：iOS 12以上 スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけな... 詳細表示

まなびの手帳は海外在住でも利用できますか？

まなびの手帳は、海外でのご利用はいただけません。 まなびの手帳の仕様は国内限定であること、またセキュリティ強化を目的として、認証に日本の携帯電話回線の【SMS】を利用していることから、日本国内でしか利用できないサービスとなります（海外の回線では、SMSを受信頂けません）。ご了承ください。 詳細表示

【オンラインスピーキング】　マイクやウェブカメラは、購入できますか？

「オンラインスピーキング」は、「マイク」「ウエブカメラ」が必要です（パソコンやタブレットに内蔵の場合、用意不要です。「チャレンジパッド２・３・Neo・Next」はカメラ・マイクを内蔵していますが、音声入力がより精度高く行える外付けヘッドフォン・マイクのご利用を推奨しています）。弊社推奨のヘッドフォンマイク等もご準備しております。 マイクやカメラの購入 小学講座をご受講... 詳細表示

【こどもちゃれんじ・進研ゼミ＜特別支援制度＞】について教えてください

特別支援制度は2024年６月24日をもって受付終了いたしました。 ・特別支援制度の、無償期間は、２月号～７月号です。（３月号以降入会の場合は、入会月号～７月号、３月号～の場合は３月号～７月号までの５か月間となります。） ・無償期間終了後の８月号以降も退会のお申し出がない場合は、引き続き教材・サービスを提供します。毎月払いの場合は、８月号から通常通りのご受講費を請求させていただきます。... 詳細表示