よくあるご質問

【チャレンジタッチ】【1・２年生】　繰り返し、今月号に取り組みたいのですがどうしたらいいですか？

以下の方法で、同じ問題に再度取り組むことができます。 ホーム画面で「きょうしつ」をタッチ きょうしつ画面各教科のボタンをタッチ 以下の画面を表示して取り組みたい問題を選んでタッチ ※画面は小1，2の画面です。 問題が表示され、再度取り組むことができます ※漢字については、字形だけで判断する問題と書き順も判断する問題がありますのでご注意ください。 詳細表示

【努力賞】　退会後も「努力賞ポイント」は使えますか？

はい、一度獲得した「努力賞ポイント」は退会後も、ご利用いただけます。 有効期限は、高校を卒業される年の６月末までとなります。 受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換いただけます。 「努力賞ポイント」のプレゼント内容のご確認とお申し込みは、各講座の会員ページをぜひご活用ください。 ●小学講座の努力賞 「努力賞ポイントの確認・交換」へ ●中学講座・中学講座中高一貫の... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。どうすればいいですか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか？

はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号（回）数以下で適用可能なお支払方法（6ヵ月一括払いや毎月払いなど）のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号（回）数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率（2019年9月... 詳細表示

教材を一部紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

状況を確認させていただきますので、窓口までお問い合わせください。 内容によって、ご購入いただく場合もあります。 ●お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口はこちら ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ 詳細表示

【チャレンジタッチ】　＜チャレンジタッチ＞の学習で、漢字に誤りがあると言われるのですが、どこが間違えているかわかりません。正誤判定のしくみを教えてください。

＜チャレンジタッチ＞の漢字指導は、お子さま一人でも、 正しい書き順・形で書けることをめざし、複数の採点基準をもっています。 １．初めて漢字を習うとき（国語レッスンの「今月の漢字」） 書き順とハネなどの形を正しく書けているかをチェックしています。 ２．初めて習うとき以外 言葉の中での「使い方」が身についているかのチェックを優先しています。 例えば、「（あか）るい」　の　「あか... 詳細表示

退会後の「努力賞プレゼント」の交換はどのようにしたらいいですか？

「努力賞ポイント」の有効期限は、最長で高校を卒業される年の６月末までです。 受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換できます。上記期限内であれば退会後のお申し込みも郵送にて承ります。 郵送申し込みの方法は「努力賞プレゼントカタログ」をご覧ください。 ★お電話（＝自動音声応答）で、「努力賞プレゼントカタログ＆申し込み用紙再発行」や 「努力賞ポイント確認」をするなら、こちらから ※お... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「付録アプリ（アプリきちの中にあるアプリ）」はいつ配信されますか？

＜チャレンジタッチ＞付録アプリは１日に配信しています。（1日より前に利用できる場合もあります。） ※＜チャレンジタッチ＞では、お子さまの学習のペースを作りやすくするために、毎月のメインレッスン（25日に配信）と付録アプリと配信日をわけております。 詳細表示

【小学講座】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」をタッチしても反応しません。どうしたらいいですか？

【チャレンジパッド・チャレンジパッド２・チャレンジパッド３の場合】 ■画面のどこをさわってもボタンが反応しない場合 ・液晶保護フィルムをつけている場合は、そのことが原因で反応が悪いことが考えられます。取り外してください。 ・電源ボタンを10秒押し続けて強制的に電源を切った上で、付属の専用AC電源アダプターを接続してください。 その上で、電源ボタンを2秒押して再起動し、... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「スペシャルスタンプ」はいつもらえますか？（通常の青いスタンプを赤い「スペシャルスタンプ」に変えられないのですか？）

＜チャレンジタッチ＞では、学習習慣づくりのため、電源をONした日は「カレンダー」に出席スタンプを押しています。 出席スタンプには以下の２種類があります。 アラームを設定している曜日に電源ONすれば、約束を守れたことをほめる赤いスタンプ、「スペシャルスタンプ」になります。 ※アラームが鳴った時間ではなくても「スペシャルスタンプ」になります。 アラーム設定している以外の曜日に電源... 詳細表示