よくあるご質問

受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか？

はい、返金いたします。 受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。 受講費の再計算は、ご受講いただいた月号（回）数以下で適用可能なお支払方法（6ヵ月一括払いや毎月払いなど）のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号（回）数を掛けて行います。 返金金額の計算は、お申し込み時の税率（2019年9月... 詳細表示

教材（商品）が届きません。

大変申し訳ございません。 配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください... 詳細表示

教材を一部紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

状況を確認させていただきますので、窓口までお問い合わせください。 内容によって、ご購入いただく場合もあります。 ●お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口はこちら ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）が故障しました。どうすればいいですか？

あてはまる項目を選んでください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　＜チャレンジタッチ＞の学習で、漢字に誤りがあると言われるのですが、どこが間違えているかわかりません。正誤判定のしくみを教えてください。

＜チャレンジタッチ＞の漢字指導は、お子さま一人でも、 正しい書き順・形で書けることをめざし、複数の採点基準をもっています。 １．初めて漢字を習うとき（国語レッスンの「今月の漢字」） 書き順とハネなどの形を正しく書けているかをチェックしています。 ２．初めて習うとき以外 言葉の中での「使い方」が身についているかのチェックを優先しています。 例えば、「（あか）るい」　の　「あか... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「付録アプリ（アプリきちの中にあるアプリ）」はいつ配信されますか？

＜チャレンジタッチ＞付録アプリは１日に配信しています。（1日より前に利用できる場合もあります。） ※＜チャレンジタッチ＞では、お子さまの学習のペースを作りやすくするために、毎月のメインレッスン（25日に配信）と付録アプリと配信日をわけております。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「スペシャルスタンプ」はいつもらえますか？（通常の青いスタンプを赤い「スペシャルスタンプ」に変えられないのですか？）

＜チャレンジタッチ＞では、学習習慣づくりのため、１日の最初に電源ONしたときに出席スタンプを押しています。 ※2021年度からは全学年ともスタンプを押す演出は発生しないようになっております。付与されたスタンプは「ホーム」の「カレンダー」で確認できます。出席スタンプには以下の２種類があります。 アラームを設定している曜日に電源ONすれば、約束を守れたことをほめる赤い... 詳細表示

【学習専用タブレット】　チャレンジパッド（学習専用タブレット）に不具合があります。どうしたらいいでしょうか？

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【努力賞】　退会後も「努力賞ポイント」は使えますか？

はい、一度獲得した「努力賞ポイント」は退会後も、ご利用いただけます。 有効期限は、高校を卒業される年の６月末までとなります。 受講履歴がある講座の努力賞とのみ交換いただけます。 「努力賞ポイント」のプレゼント内容のご確認とお申し込みは、各講座の会員ページをぜひご活用ください。 ●小学講座の努力賞 「努力賞ポイントの確認・交換」へ ●中学講座・中学講座中高一貫の... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　１日どのくらい取り組めばよいですか？

学習習慣づくりのため、１日２回のレッスンを10ー15分取り組むことを推奨しています。長くても15分たったら一度休憩するようお子さまにお声かけください。 【１・２年生】 ・１日２回（国語１回、算数１回）、約10分取り組むことをおすすめしています。 ・１回の取り組みは３～５分になるように設計していますが、お子さまによってはじっくり考えるなどにより、やや延びる場合もあります。 【３～６... 詳細表示