「つながるトーク」のメッセージの送受信ができない場合、次の理由が考えられます。 ・1日のメッセージ送信上限数を超えた。(1つのグループで送れるメッセージは1日10通までです。) ・お子さまが「進研ゼミ小学講座チャレンジタッチ」を退会した。 (※「進研ゼミ 中学講座」に変わった場合を含みます。) ・送信できない文字種が含まれている。 詳細表示
【プログラミング講座】退会後(サービス終了後)は、いつまでサービスを利用できますか?
「プログラミング講座」は、48回未満で退会された後は、契約終了月の1年後まで、配信済のレッスンを利用いただけます。 (例)2024年8月まで受講された場合、2025年9月1日以降利用できなくなります。 (48回の受講終了後は、最終受講月の1年後まで、配信済のレッスンを利用いただけます。) 「自由にプログラミング」コーナーで作った作品も同時に消去されますので、... 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」は、修理できるのですか?
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」は、交換、購入をお願いいたします。 ■機器の自然故障の場合 お届け後の1年間は交換対応させていただきます。 ■自己破損の場合 「チャレンジパッドサポートサービス」にご加入されている方は、交換させていただきます。 (別途費用がかかります。詳しくは、下記の規約をご確認ください。) 「チャレン... 詳細表示
「進研ゼミ小学講座」の答えの本を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか?
はい、お届けいたします。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もございます。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください... 詳細表示
教材(商品)が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。
大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ(中高一貫・高校講座除く) 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●お電話での問い合わせ・手続きへ <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示
【チャレンジタッチ】「実力診断テスト」は、なぜ冊子ではなくタブレットでの取り組みになったのですか?
<チャレンジタッチ>での学習の流れを分断せず取り組んでいただけるよう、「チャレンジパッド」からそのまま取り組み、提出できるようにしました。返却も「チャレンジパッド」にされるので、タブレット1台でテストの取り組み、提出から返却、見直しまでスムーズに取り組んでいただけます。 詳細表示
【AI国語算数トレーニング】 「ステージチェック」について教えてください。
積み上げが大事な「計算集中」では、レベルチェックを行い、お子さまのレベルを診断します。一度決めるとやり直しができませんのでご注意ください。 詳細表示
【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。(破損・紛失・電池切れ・反応が悪い)
あてはまる項目を選んでください。 詳細表示
領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示
「ハイレベルオンライン塾 EVERES 小学部」テストの結果が100点だったのに、Aクラスでないのはなぜですか。
全体の受講生の結果をふまえて、総合的に判定をしています。 詳しいご確認が必要な場合は、Myページにて「お問い合わせ」をいただくか、お問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示
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