よくあるご質問

【リズダム】他の端末へのデータの引継ぎは可能ですか？

「（進研ゼミなど）ベネッセ会員番号でログイン」またはその他のSNSアカウントでログインしている場合は、他の端末でも同じアカウントでログインいただくことで、データは引き継がれます。 ログインせずにご利用いただいている場合は、「ホーム画面＞メニュー＞アカウント連携」から、「ベネッセ会員番号」または「SNSアカウント」の連携を行ってください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「ジュエル」「ジュエルごほうび」コーナーは小学校卒業後や退会後も使えますか？

●小学校卒業後 「ジュエルごほうび」コーナーの利用に関する動作保証は3月18日までの予定です。 「ジュエル」は中学講座への持ち越しはできません。 ●退会後 ・「ジュエル」は退会後も獲得することができます。ただし、「今週の目標（５・６年生のみ）」と「学習アラーム」の設定は退会した翌月からなくなるため、「今週の目標」達成とアラーム設定日ログインのジュエルは... 詳細表示

ダウンロード番号を入力すると、次のエラーコードが表示されます。 １「2813-6561」　２「9001-6561」　３「2811-6052」　４「2811-6058」

１～３は、ダウンロード番号を間違えて入力したときに表示されます。 ４は、短時間に何回もダウンロード番号を間違えると表示されます。 ダウンロード番号をよくご確認のうえ、再度入力をお試しください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　初期設定や学習を終えるときは、電源を切ればいいですか？

電源は切らないことをおすすめします。 電源を切ってしまうとアラームが鳴らなくなる為です。 初期設定や、学習を終えるときには、電源ボタンを軽く押してスリープ状態にしてください。 詳細表示

【会員向けサービス】　送られてくるメールの差出元のメールアドレスを教えてください。

進研ゼミ 『小学講座』 からのメールは、下記のメールアドレスでお送りしています。 ●チャレンジタッチ講座の各種メール （今日の取り組みメール、週１連絡帳メール、AI国語算数トレーニング、オンラインライブ授業など） →challenge_touch@mail.benesse.co.jp ●Challenge Englishからのメール → chal... 詳細表示

「はっけんミニカメラ」から、アプリに写真を保存する方法が分からない

アプリ「ニュースをはっけん！カメラアプリ」内の「しゃしんおきば」でカメラ写真を転送し保存することができます。 ※タッチ本体の写真フォルダには保存されません。 ●カメラ専用アプリ「ニュースをはっけん！カメラアプリ」は、タッチのホーム画面 右の「ひみつきち」内、「がくしゅうアプリ」にあります。 　(コラショのイラストのアイコンです) 次の順でご確認... 詳細表示

「ネックスピーカー＆イヤホンDX（デラックス）」は、自宅のパソコンや他の機器等に接続して使えますか？

本教材は、チャレンジタッチ６年生が提供するサービス（チャレンジパッド、チャレンジタッチ６年生の提供するアプリ・ソフト） 以外の使用については動作保証しておりませんので、提供サービス以外のものと使用すると不具合が起きる場合がございます。 また、ブルートゥース接続の場合、Bluetooth®5.3以降の基準に準拠している機器とは原則、接続できますが 機器の種類、使用状況によ... 詳細表示

電話相談サービスの利用規約

「個別電話相談サービス」利用規約 「個別電話相談サービス」利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ベネッセコーポレーション（以下「当社」）が提供する、「進研ゼミ」および〈こどもちゃれんじ〉の会員および会員の保護者として登録されているかた（以下あわせて「ご利用者」）向けの、以下に定める個別電話相談サービス（以下「本サービス」）のご利用にあたっての基本的な条件を定めたものです... 詳細表示

ほめまるペンシルがなくなりました。再度、購入できますか。

はい、ご購入いただけます。お電話にてご連絡ください。 お電話番号はこちらから確認 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 価格：消費税・送料込で330円（税込、消費税率10％） 支払方法：クレジットカード、振込（コンビニ・郵便局） ※２本セットでのお届けになります。替芯のみの販売はしておりません。 詳細表示

「実力診断テスト」はスマホから提出・見直しできますか？

スマホからの提出は「実力診断テスト おうちのかた向けページ」より可能です。 ただし、この画面では、問題を見ながらのテストへの取り組みや、復習ドリルへの取り組みはできません。 テスト及び復習ドリルの取り組みに画面の小さいスマホは適さないため、チャレンジタッチやPC、タブレットから「実力診断テスト」をご利用ください。 ※学習力・アンケートに関しては「実力診断テスト おうちのかた向けページ」... 詳細表示