よくあるご質問

【現在〈ぷち〉をご受講中のかた】４月号からの〈ぽけっと〉の通園タイプを選択すると、タイプによって教材は違うのですか？

はい、４月号のおうちのかた向け情報誌を、ご登録いただいた「通園タイプ」に合わせてお届けします。 また、「しまじろうクラブアプリ」でもお子さんの環境に合った情報を毎月お届けし年間を通して育児をサポートいたします。 「園生活応援タイプ」では、時間のない中での２・３歳児との関わり方、仕事と子育ての両立や時短家事のポイントなどをお届けします。 「プレ保育／入園前応援タイプ」では... 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のこな・しらべ液を実験で使い切ってしまいました。追加で買えますか？

こな①②、しらべ液などの単品での販売はありません。 以下の代替品で、同様の実験をすることができます。お試しください。 こな①の水溶液＝レモン水など酸性の水溶液 こな②の水溶液＝重曹などアルカリ性の水溶液 しらべ液＝ムラサキキャベツの汁（BTB溶液とは色が異なります） 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」の手袋が片方しか入っていません。

手袋は片手ぶんだけお届けしております。１組ではございません。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」でパワーアップ液を混ぜる前から、手に乗るシャボン玉ができました。

シャボン液にも、界面活性剤やPVAが含まれていますので、作ったシャボン玉の吹き方や大きさによっては、比較的強い膜のシャボン玉ができることがあります。また、シャボン玉の膜に接触するものの材質や、表面の状態、かかる力によっては、簡単に割れないこともあります。 詳細表示

「登録キャンペーン」で登録した内容を確認できますか？

ご登録がお済みであればお客様サポートで内容をご確認いただけます。 ・ログイン後、「教材のタイプ・コース確認」メニューを選択し、下にスクロール ・「教材・支払の手続き内容・履歴確認」にてご確認できます。 ※お手元に会員番号とパスワードをご用意ください。 ※会員番号もしくはパスワードが不明なかたはこちら ※海外受講のかたはご利用いただけません。 詳細表示

【現在〈ぷち〉をご受講中のかた】登録した「通園タイプ」を変更することはできますか。

登録した後でも、キャンペーン締切日まででしたら、４月号からの変更はできますので、安心してお早めにお手続きください。 ■登録キャンペーン最終登録締切日：2025年３月５日（水） お手続きはこちらからできます。 ※最終登録締切日以降に変更をご希望の場合も、お手続き時点で間に合う月号からご変更いただけます。 ※お手元に会員番号をご用意ください。 ... 詳細表示

【しまじろうクラブ（Web）】 入会しているコース以外の「きょうざい動画」が見られません。

「きょうざい動画サービス」では、ご受講いただいている〈こどもちゃれんじ〉のコースの教材動画のみご覧いただけます。 ※「しまじろうクラブ(Web)」での〈こどもちゃれんじ〉きょうざい動画の配信は、2023年10月末をもちまして終了いたしました。今後のWebサイトにおける動画視聴は〈こどもちゃれんじTV（Web版）〉をご利用ください。 〈こどもちゃれんじTV（... 詳細表示

「しまじろうクラブ」とは、どのようなサービスですか。

「しまじろうクラブ」は、動画や子育てに役立つ情報を「WEBサイト」と「アプリ」でお届けするサービスです。 ※どちらも〈こどもちゃれんじ〉会員限定のエリア・コンテンツがあります。 【WEBサイト】 コンサート情報、動画や学びゲームなど子育てに役立つ情報が満載のサイトです。 【アプリ】 動画やデジタルアクティビティ、子育てに役立つ情報が満載のアプリです。 ... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉エラーコード「E_P_0005」が表示されました。

通信状態が不安定になりエラーが発生している可能性があります。 画面右上の×ボタンを押してホームに戻り、改めて該当のレッスンに取り組んでいただけませんでしょうか。 繰り返しエラーが表示される場合、Wi-Fi接続設定の変更により通信が安定し、症状を改善できる場合があります。 詳細表示

きょうざい動画〈My English Video〉の〈Monthly Playlist〉（毎月の映像）の英語が聞き取れません。

こちらで〈Monthly Playlist〉の英語字幕がご確認いただけます。 詳細表示