よくあるご質問

【2024年度_パワーアップコントローラー】専用タブレットのどこにつなげるのか分かりません。（８月号）

専用タブレットの右側側面にある３つの穴の中で、一番上にある穴に「パワーアップコントローラー」のコードをさしてください。 詳細表示

【2024年度_ひかる！リズムリトミックドラム】ボタンを押しても音が出ません。／ドラムを叩いても音が出ません。（８月号）

１．本体左側にある電源スイッチは正しく入っていますか？ 〈ドラムモード〉にセットされているかご確認ください。 ※〈ドラムモード〉は、OFFの右隣のたいこマークに合わせます。 ２．スイッチのマークとマークの間にスイッチが止まっていませんか？ マークにきちんと合わせないと電源が入りません。合わせてみてください。 ３．オートパワーオフになっていませんか？ ３分間無操作ですと、ス... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「カンガルーさがし」の内容と学習のねらいを知りたい。

「カンガルーさがし」は、論理領域より「記憶」を学習テーマにしたトレーニングです。 対象物を記憶して動きを目で追うことで、記憶力と観察力を育みます。 前半のレベルでは対象物の数が少ない問題からスタートし、後半のレベルでは対象の数と移動回数が多い出題になります。 詳細表示

【2024年度_Sound Puzzle】玩具の音声が何を言っているのか知りたいです。（７月号）

玩具から出る音声は、「Parents' Support」をご覧ください。 詳細表示

【2024年度_コロコロへんしんカー】転がしても歌が出ません。（６月号）

コロコロへんしんカーがきちんと組み立てられているかご確認ください。 背面の電源スイッチを入れたときに、「しゅっぱーつ！ことばトランク♪」という音声は出ましたでしょうか。 音声が出ない場合は、再度組み立て方のご確認をお願いいたします。 トランクの両側面にある2本のレールと、へんしんカーの内側にある溝がしっかりかみ合い、固定されている状態になるように、トランクを... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉Webでの「手続き」（お客様サポート）用パスワードが分かりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

会員番号とベネッセWebサイトで登録したメールアドレスをご準備いただき、 こちらからパスワードを再発行してください。 詳細表示

【2024年度_コロコロへんしんカー】英語の和訳はないのですか？（６月号）

和訳一覧などのご用意はありませんが、日本語のセリフに対して、大意として英語のセリフを設定しています。 詳細表示

【2024年度_かずのドーナツやさん】「かずのドーナツやさん」の使い方が分かりません（６月号）

「しまじろうクラブアプリ」内の動画で使い方を確認いただけます。「今月のアクティビティ」→「動画」から、「トイタイム」「かずのドーナツやさん」をご覧ください。 「しまじろうクラブアプリ」をご覧いただけない場合は、6月号の絵本にも使い方の説明を掲載していますので、ご参照ください。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の種をなくしました。または、発芽したけど枯れました。（６月号）

種は、黄色いトレーにテープ止めされて入っていますので、ご確認ください。 また、なくしたり、発芽後に枯れた場合は、最寄りのホームセンターや園芸店で市販されている「おじぎそうの種」で代用いただけます。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の芽が出ません。（６月号）

発芽には、 ■温度 （20～25°C） ■種を埋める深さ ■水やり ■土 が影響し、種まきから発芽までは、通常６～14日程度かかります。 「かんがえてはっけんえほん」６月号『栽培アドバイス』に育て方の詳細を掲載していますので、ご参照ください。 また、お子さまだけでなく、保護者のかたも一緒にお手伝いをお願いします。 詳細表示