よくあるご質問

〈デジタルEnglishプラス〉は〈すてっぷタッチ〉・〈じゃんぷタッチ〉を受講しなくても受講できますか？

〈デジタルEnglishプラス〉は〈すてっぷタッチ〉・〈じゃんぷタッチ〉をご受講いただいていなくても、標準動作環境を満たしたiPadなどのタブレット端末でご受講いただけます。 利用環境等はWEBサイトでご確認ください。 詳細表示

【Sing and Talk Shimajiro】音が全く鳴らない。(2023年度11月号)

以下をご確認ください。 １、しまじろう人形の背面の面ファスナーを開いて、背面にある電源スイッチがONになっているかどうか確認してください。 ２、2分間操作しない状態が続くと、電力消費を節約するため、自動で電源が切れる仕様になっています。頭のおしゃべりボタンを押すか、電源スイッチを入れ直してみてください。 ３、「かおモード」（または「くだものモード」）になっているかご確認くだ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリからのメール配信を止めたい。

下記の画面から、メール配信の停止ができます。 「おうちのかた」＞「アカウントの設定」＞「さんすう思考力プラスの割引クーポンなどの情報を受取る」のチェックを外す ※チェックを外した場合でも、サービスの提供における重要な事項についてのご連絡はメールにて差し上げる場合がございます。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】鼻の黄色いボタンを押して出てくるキャラクターが毎回一緒です。（2023年度12月号～２月号）

注文を聞いたあと、その注文に対してゆっくり 道をつくりたいというお声を多くいただきましたので、電源をオフしても直前の注文の音声が出る仕様です。一度ゴールすることで次の注文に移りますのでお試しください。 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で毎回違う曲から音楽が流れ始めます。（６か月号特典）

お子さんに様々な童謡を楽しんでいただくため、毎回違う曲からスタートする仕様になっております。 詳細表示

【2024年度_Sound Puzzle】音が鳴りません。（７月号）

以下をご確認ください。 １．「タララララン」と言うエラー音がして遊べない場合は、７月号の開示が出来ていない可能性があります。 月号スイッチを「７」に合わせ、「English Sounds Sheet」はめて電源を入れてください。 ２．まったく音がしない場合は、月号切り替えスイッチが「９」になっていないか確認してください。 「７」に合わせると、７月号のあそびが可能となります。 ... 詳細表示

「しまじろうクラブ（Web）」は海外からでも利用できますか？

〈こどもちゃれんじ〉のご受講状況によって異なります。 ■国内でご受講されている場合 「しまじろうクラブ（Web）」の利用手続きがお済みで、Webを日本国内ですでにご利用いただけていれば、海外からもお持ちの端末でご利用いただけます。 ※エリアや通信環境によってご利用できない場合もあります。 ■海外でご受講されている場合 「しま... 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」のチャンピオンとはどうやったら対戦できますか。

それぞれのチャンピオンとは、次の条件を満たすと対戦できます。 それぞれのチャンピオンにちょうせんしてそれぞれのメダルをかくとくします。 ○もじ4きょうだい（４メダル） ・「もじ」－「うんぴつ」を全て完了 ・「もじ」－「ひらがな」－「きれい」の文字を全て完了 ・「もじ」－「かたかな」－「きれい」の文字を全て完了 ・「もじ」－「かんじ」の文字を全て完了... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」の認証用SMSが届きません。

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。 ■SMS発信者番号 ・キャリアがSoftBank様の場合 241019 ・その他のキャリア（SoftBank様以外）の場合 0120 640 05... 詳細表示

「プログラミングプラスアプリ」は退会後もつかえますか？

「プログラミングプラス」を退会後、３カ月間は「プログラミングプラスアプリ」をご利用いただけます。 （例：５月号退会の場合は、８月末までご利用可能です） 詳細表示