よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉は海外でも利用できますか？

〈さんすう思考力プラス〉は日本国内のみのサービスです。申し訳ありませんが、海外からの利用はできません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ My First English〉配達場所の指定はできますか。

大変申し訳ございませんが、〈こどもちゃれんじ My First English〉は配達場所指定を承れません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】「今日のレッスン」に表示されるレッスン以外には取り組めないのですか？

現在のお子さまの学年より前のステージについては、各トレーニングのTOPより取り組むステージが選択できます。 詳細表示

【キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がします。（６カ月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

【キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６カ月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れます。お試しください。 詳細表示

【五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「おひさまのメリー／りすのラトル／ことりのパペット」は、どこに取りつけて使うのですか？（特別号）

「おひさまのメリー／りすのラトル」は、ベルトをアーチカバーの上からアーチにまきつけてご使用ください。 「ことりのパペット」は、「アクティビティマット」と一緒に入っている「しまじろうリング」を取りつけて、カバーのループに吊るしてください。ベビーカーなどに取り付けることもできます。 詳細表示

【有料DVDリクエスト】DVDを購入したいです。申し込み条件はありますか。

2023年度4月号以降の〈こどもちゃれんじ〉、または2023年度3月開講号以降の〈こどもちゃれんじ English〉を受講している月号のDVDを有料で購入いただけます。 受講がない月号のお届け（購入）はできません。 お手続き後は間に合うところからの変更になります。 海外でご受講のかたは、こちらからのお手続きは不要です。 ※〈こどもちゃれんじbaby〉、〈すてっ... 詳細表示

【有料DVDリクエスト】アプリ配信動画の視聴期限はありますか。

受講学年の開講号～最新月号の動画を、該当学年の受講期間中視聴できます。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメールサービスとはどのような内容ですか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をより良く快適にご利用いただける「お役立ち情報」をメールでお届けするサービスです。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメール配信用のメールアドレスを登録いただいたかたにお送りします。 配信内容は「新着やおすすめの動画情報」「〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のおすすめの視聴方法」「テーマごと（例_英語の映像を見る時）の動画に関するお子さまへの声かけ例」... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「きょうざいどうが」は利用できますか？

お手元のスマートフォンやタブレットで、ご利用いただけます。 また、「こどもちゃれんじTVアプリ（TV版）」をご利用いただければ、一部のテレビ画面でもご覧いただけます。 ※専用タブレットからはご利用頂けないためご注意ください。 ※コースによって「きょうざいどうが」の内容は異なります。 詳細表示