よくあるご質問

【学習専用タブレット】チャレンジパッドの購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに２日～１週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉は退会後も使えますか？

〈デジタルEnglishプラス〉は、退会後３カ月間はご利用いただけます。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉ログインができない。（ログインに必要なメールアドレスやパスワードを忘れてしまった）

〈さんすう思考力プラス〉ログインができない。（ログインに必要なメールアドレスやパスワードを忘れてしまった） 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを解約すると、学習履歴は消えてしまいますか？

同じアカウントでご利用いただければ、学習履歴は消えず「無料プラン」として継続できます。 ※学習履歴は削除されませんが、「学習の記録」画面は開けなくなります。 ※アカウント削除を行った場合、学習履歴は戻せませんのでご注意ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習トレーニングの難易度は設定できますか？

■初回登録した後に設定を変えたい場合 「おうちのかた」＞「学習の記録」から設定を変更することができます。 ※「学習の記録」をご利用いただくには、有料プラン（シングルプラン/ファミリー割プラン）のご契約が必要です。 １. トレーニングごとに設定する 変更したいトレーニングの「レベルを変更」をタップ ２. 一括で設定する 「レベルを一括... 詳細表示

「〈ぷち〉先行お届けサービス」とは何ですか？

毎年大人気の〈baby〉をご受講中のかた限定の追加受講費不要のサービスです。 現在2023年度生まれの方向け＜baby＞をご受講中で、2025年４月以降の〈ぷち〉も継続してご受講くださるかたはお申し込みいただけます。 お申し込みいただくと＜ぷち＞４月号の開講に先駆けて「先行お届け教材（〈ぷち〉4月号教材の一部）」を８日前後（土日祝除く）でお届け。 さらに、１歳のお誕... 詳細表示

【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のタッチペンをなくしたが、ほかのもので代用できますか。（３月開講号）

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。 あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランのプラン変更をしたい。

該当のご契約方法をお選びください。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉の利用環境について教えてください。

〈デジタルEnglishプラス〉は、専用タブレット※１、もしくは利用環境を満たしたタブレット、スマートフォンでご利用いただけます。 ※１〈こどもちゃれんじタッチ〉をご受講している間は、専用タブレットでもご利用いただけます。 ※２タブレット、及びスマートフォンの機種によっては、サービスの利用が不可または困難である場合があります。 詳細表示

お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示