【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」の「できたボタン」を押しているのに、「たからばこボタン」が開きません。(4月号)
「できたボタン」を押しても、たからばこは開かないようになっています。たからばこが光ったら、たからばこボタンを押して、たからばこを開けてください。 詳細表示
【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」の「なぞりんぺん」を強く押してペン先が潜り込んでしまいました。(4月号)
ペン先は誤飲防止のために普通のペンの半分くらいの半円形状の設計になっています。誤飲防止のため、もともとそのような形状となっています。ご了承ください。「なぞりんペン」は追加購入可能です。下記のFAQをご確認ください。 「なぞりんペン」の追加購入について 詳細表示
【2024年度_Speedy the Train】 「しまじろう」と「Speedy the Train」の鼻を近づけても何もしゃべりません。(3月開講号)
「Speedy the Train」には鼻のセンサーはございません。座席の反応のみとなりますのでご了承ください。 詳細表示
【ちゃれんじえんごっこセット(しまじろう・バス)】塗料をなめてしまいました。印刷インクの安全性は問題ないでしょうか。(2023年度3月号)
安全ですのでご安心ください。インクにつきましては、玩具に関する国内外の基準に定められている安全性テストをクリアしたものを使用しております。 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 てんとうむしが固く、動かせないです。(11ヵ月号)
ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、硬く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの手が沈んだままで、押すことができません。押しても手ごたえがないです。(11ヵ月号)
くまさんの口の中に野菜パーツは入っていますか? くまさんの手は、口の中に野菜パーツなどが入っている時だけ上がります。(口の中板と手はシーソー構造になっているため、口の中に何も入っていない時には手は下がっています) 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます/斜めに傾いています。(11ヵ月号)
くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】ともだちアイテム(ボカン、ピストン、ベーター)の動きかたがわからない/使い方を知りたいです(2023年度2月号)
各ともだちアイテムの動き方は、動画で確認できます。 すてっぷタッチホーム>おたのしみアプリ>エデュトイアプリ>プロミン から「あそびかた」の動画を参照ください。 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】プロミン貼り付け台紙に記載のQRコードの読み取りができません。(2023年度2月号)
大変申し訳ございませんが、こちらは直接遊び方動画へリンクするQRコードではありません。 動画を確認したい場合は、下記手順に沿ってお試しください。 1.タッチホームに表示の青いテレビ「おたのしみアプリ」を押下 2.「エデュトイアプリ」>プログラミングトイプロミン を選択いただき、下部に表示されている「あそびかた」の動画を参照ください。 *遊び方動画は3本ご用意し... 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】隠れているステージに取り組めません/遊園地のステージ(紫のステージ)はいつから取り組めますか。(2023年度2月号)
「ゆうえんち」のステージには、すてっぷタッチ3月号(2024年2月25日)からお取り組みいただけます。 恐れ入りますが、ご利用開始日までお待ちください。 詳細表示
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