「しまじろうパペット」の顔が変形しています。どうしたらよいですか？

送付時などに押しつぶされて顔の中の綿が偏り、顔がゆがんでいる可能性がございます。 以下の手順で調整を行ってください。 １）パペットの中に手を入れて、綿を整える ２）顔の変形が改善されたか確認する 詳細表示

「しまじろうTV」（アプリ）の利用に料金はかかりますか？

＜こどもちゃれんじ＞の受講費以外は、アプリの利用でかかる料金はございません。ただし、アプリのダウンロードをする際やアプリ利用時の通信費・パケット代などは別途かかりますこと、ご了承ください。 詳細表示

【お支払い】　受講費を一括払いで支払いましたが、途中で退会しました。返金された金額が少ないのはなぜですか？

受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。 詳細表示

「しまじろうTV」の対応端末、OSのバージョンについて教えてください。

以下の機種やOSで動作確認を行っております。 iOS7.0以上搭載端末 Android4.0以上搭載スマートフォン・タブレット 　※一部非対応の端末があります。 詳細表示

「しまじろうパペット」に、着せ替え用の服はありますか？

誠に恐れ入りますが、教材として着せ替え用の洋服をお届けしたり、常時販売する商品をご用意する予定はございません。何とぞご了承ください。 詳細表示

現在購入できない過去の教材が掲載されていることがありますか？

＜こどもちゃれんじ＞が今までにお届けしている教材の一部を掲載しております。現在はお届けしていない、過去の教材も一部含まれていることがあります。最新の教材は、＜こどもちゃれんじ＞のWEBサイトをご確認ください。 http://www2.shimajiro.co.jp 詳細表示

【お支払い】【登録確認・変更】　毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか？

はい、できます。 １)「お客様サポートページ」にログインしてください。 ２)「登録・変更手続き」の「教材・商品について」にある「支払方法変更(毎月(毎回）)払い一括」を選択してください。 ３)変更のお手続きを行ってください。 なお、「支払方法変更(一括から毎月(毎回)払い」および「一括払いの支払方法変更」は、弊社にお電話をいただいたうえでのお手続きとなります。 「お客様サポ... 詳細表示

【登録確認・変更】【発送・お届け】　「お客様サポートページ」で一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、ご利用できないメニューや表示されない内容があります。ご了承ください。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみにて承っております。お手数をおかけします... 詳細表示

教材と連動しているDVDの「日本語／英語　音声切り替え機能」とは、どのような機能ですか？

DVDの音声を、日本語だけでなく英語副音声に切り替えて聞くことができる機能です。 また、日本語と英語、それぞれの字幕を表示させることもできます。 【英語副音声について】 ・英語副音声の声優は、すべてネイティブスピーカーです。 ・権利の都合上、英語翻訳できない場合がございます（例：４月号の１コーナーは、日本語のみでの提供となっております）。 【字幕機能について】 ・音声切り替え... 詳細表示

【発送・お届け】　「友人紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか？

「友人紹介プレゼント」はお申し込み後、約３週間でお届けします。 詳細表示