よくあるご質問

「じぶんでつくる！なまえスタンプ」で、インクがうまく出なくてスタンプが作れません。どうしたらうまく作れますか？

うまくスタンプが作れない場合、以下の２つの原因が考えられます。 まず、枠の中には、白い紙は入れずに、青い色のスタンプシート1枚のみをセットください。 ※白い紙はスタンプシートを守る緩衝材ですので廃棄ください。 （１）書いている場所の問題 塩ビマットなど、柔らかいものが敷いてある場所でスタンプシートを作っていませんか？　 スタンプシートをしっかり削る必要があるので、固... 詳細表示

「まわる！はぐるまブロック」の組み立て方がわかりません。

「まわる！はぐるまブロック」の「ストップ！ロケットゲーム」と「はぐるまガチャ」の組み立て方動画を公開中です。 →こちらからご覧いただけます 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞で届いた教材にDVDを見るように促す記載があるのに、DVDが入っていませんでした。

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動したDVD）は、２か月号分の内容をまとめて収録していることもあり、毎月お届けしていない場合があります。 前月号（もしくは前々月号）ですでにお届けしている場合もございますので、いま一度お確かめください。 お届け月号は、各コースごとの「年間でお届けする教材一覧」でご確認ください。 ●＜こどもちゃれんじ　ぷち＞をご受講中のかた 「年間で... 詳細表示

「たまひよnet」の有料契約を解約したい。どうすればいいですか。

「たまひよnet」有料契約の解約手順は、オンラインFAQに詳しく記載がございます。下記リンク先をご参照ください。 「たまひよnet」オンラインFAQはこちら 詳細表示

現在購入できない過去の教材が掲載されていることがありますか？

＜こどもちゃれんじ＞が今までにお届けしている教材の一部を掲載しております。現在はお届けしていない、過去の教材も一部含まれていることがあります。最新の教材は、＜こどもちゃれんじ＞のWEBサイトをご確認ください。 http://www2.shimajiro.co.jp 詳細表示

「マイリズムプレーヤー」の音が鳴りません。

裏面の電源スイッチがONになっているか確認ください。 電源スイッチがONになっていても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。恐れ入りますが、電池交換をお試しください。 詳細表示

「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer （またはEdge）を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer（またはEdge） にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、各販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳... 詳細表示

引落日当日に入金しても、間に合いますか？

金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示