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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • ライフスマイルログインIDが、わかりません。忘れてしまいました。

    ライフスマイルログインIDは、「ウィメンズパーク」や旧「おやこみらいひろば」でご利用の任意の文字列、または、メールアドレスです。 もしログインIDを忘れてしまったときは、「しまじろうクラブ」問い合わせ窓口にお問い合わせください。 「しまじろうクラブ」問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:5224
    • 公開日時:2015/03/24 06:00
  • しまじろうTVで、音が出ません。

    ご利用の端末や状況により、ご案内が異なります。 ■「iPhone」ご利用で、特定のアプリのみ音が出ない場合 (例:他のアプリでは音が出るのに「しまじろうTV」では音が出ないなど) 端末側面の「音量調整ボタン」の上にある「着信/サイレントスイッチ」を着信にした状態(オレンジ色の部分が表示されていない状態)で音が出るかご確認ください。「着信/サイレントスイッチ」がサイレントになって... 詳細表示

    • No:6962
    • 公開日時:2014/03/28 18:33
  • 「はてなんだくん」の電池交換の仕方を教えてください。

    以下の手順で電池を交換してください。 【電池交換方法】 1)「はてなんだくん」の電源を切る 2)本体裏側の電池ぶたのねじを外してふたを開け、古い電池を取り出す 3)新しい電池を(+-(プラスマイナス)を正しい向きで)セットする 4)ふたを閉め、ねじをしっかり締める 5)電源を入れ、音が出るか確認する 【乾電池の種類】 ・単4形マンガン乾電池2本 但し平成... 詳細表示

    • No:9950
    • 公開日時:2016/07/12 15:39
    • 更新日時:2017/12/22 17:25
  • <こどもちゃれんじ>の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか?

    「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします(別途のお申し込みや追加の受講費は不要です)。 ●教材のお届け対象となるかた 以下のいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ・こどもちゃれんじ ぷち ・こどもちゃれんじ ぽけっと ・こどもち... 詳細表示

    • No:900
    • 公開日時:2017/03/24 09:00
  • 「しまじろうTV」は、どこで手に入れたらいいですか?

    お手持ちの端末にあわせてGooglePlay(Android端末の場合)、もしくはAppStore(iOSの場合)からそれぞれのアプリをダウンロードしてお使いください。 詳細表示

    • No:6955
    • 公開日時:2014/03/28 18:36
  • 兄弟それぞれが「はてなんだくん」を持っていますが、反応するものと、しないものがあるのはなぜですか?

    「はてなんだくん」は、お届けの年度によって仕様が異なっているため、2015年度<ぽけっと>もしくは2016年度<ほっぷ>でお届けしたもの以外でタッチしても、音が出ない場合があります。 具体例や見分け方については、以下をご参照ください。 ●ご兄弟が2013年に<こどもちゃれんじ ぽけっと>を受講されていた場合 ・11月号の「うたあそびえほん」、1月号の「ちょっきんピザやさん」では遊ぶ... 詳細表示

    • No:25536
    • 公開日時:2016/12/22 15:24
  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

    はい、返金いたします。受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。 退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。 ●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法 入会~5か月めまで受講済みの場合 「毎月払い」の受講費×受講済み月数 6~11か月めま... 詳細表示

    • No:824
    • 公開日時:2016/07/13 18:13
    • 更新日時:2017/11/14 15:22
  • クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2017/11/20 12:00
  • 「しまじろうTV」が、ストアからダウンロードできません。

    お手持ちの端末の残り容量は十分かご確認ください。また、通信環境をお確かめの上、通信環境の良いところで再度お試しください。 (各アプリの必要容量については、ストアに記載されているサイズをご確認ください。) 詳細表示

    • No:6956
    • 公開日時:2014/03/28 18:35
  • 毎月の教材(商品)はいつまでに届くのでしょうか?

    お届け予定日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 ●<こどもちゃれんじ> 毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、毎月1日までにお届けいたします。 ●「進研ゼミ 小学講座」 毎月の紙の教材は、郵便または宅配便にて、毎月25日までにお届けいたします。 各月号デジタルコンテンツは、毎月25日ごろより利用可能になります。 ●「進研ゼ... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2016/07/14 10:47
    • 更新日時:2017/11/21 12:40

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