よくあるご質問

「１歳のおたんじょうび特別号」は追加で受講費がかかりますか？

〈baby〉をご受講中のかたは、追加受講費不要です。 ※「１歳のおたんじょうび特別号」は、「先行お届け教材」（※１）と「１歳の早期申込特典バースデーセット」（※２）をセットにしたものです。 ※１）2025年４月以降の〈ぷち〉をご受講くださるかたに、〈ぷち〉４月号の一部を先行してお届けする追加受講費不要のサービスです。「先行お届け教材」 は〈ぷち〉４月号の一部のため... 詳細表示

【おしゃべりみどりん＆トング、はんぶんこセット】　音が小さすぎるように感じます。（2023年度１月号）

リズムリトミックドラム本体の右下側がスピーカー部分になっております。 指で押さえていたり、ゴミが付着するなどして、スピーカーの穴がふさがっておりませんでしょうか。 ふさがっている場合は、穴をふさいでいるものを取り除いてお試しください。 詳細表示

【うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】　47とどうふけんソングはどこでつくっていますか？（2023年度１月号）

〈こどもちゃれんじ〉で制作のオリジナルソングになります。 詳細表示

【Yummy Fruit！】のくだものピースが反応しません。（2023年度１月号）

開示後でも、スイッチが使えない場合は、モード切り替えスイッチが「くだものマーク」になっているか確認してください。 詳細表示

【Colorful Ice Cream】音声が鳴りません。（2023年度１月号）

以下をご確認ください。 １、電池の消耗を防ぐために、約２分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています。（電源のスイッチの位置はONのままです） お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 ２、音が鳴らない場合は電池の消耗が考えられます。１日10分の使用で、約２か月程度ご使用になれるよ... 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉の使い過ぎ防止機能について教えてください。

取り組みから30分経過すると「休憩しよう」の画面が出ます。使い過ぎを防止し、お子さんへの目の負担に配慮しています。 詳細表示

【くろりん・しろりん】ボタンを押しても音が出ません。（2023年度２月号・３月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いた... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】なぜすぐに使えないのですか。（2023年度２月号）

大変恐れ入りますが、教材発送の仕組み上、有形物は偶数月の１日が必着日になっています。お住まいの地域によってお届けタイミングに差があるため、アプリを使用できるのも１日からとなっております。 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】プロミン貼り付け台紙に記載のQRコードの読み取りができません。（2023年度２月号）

大変申し訳ございませんが、こちらは直接遊び方動画へリンクするQRコードではありません。 動画を確認したい場合は、下記手順に沿ってお試しください。 １．タッチホームに表示の青いテレビ「おたのしみアプリ」を押下 ２．「エデュトイアプリ」＞プログラミングトイプロミン を選択いただき、下部に表示されている「あそびかた」の動画を参照ください。 ＊遊び方動画は3本ご用意し... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】ともだちアイテム（ボカン、ピストン、ベーター）の動きかたがわからない/使い方を知りたいです（2023年度２月号）

各ともだちアイテムの動き方は、動画で確認できます。 すてっぷタッチホーム＞おたのしみアプリ＞エデュトイアプリ＞プロミン から「あそびかた」の動画を参照ください。 詳細表示