よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを解約すると、学習履歴は消えてしまいますか？

同じアカウントでご利用いただければ、学習履歴は消えず「無料プラン」として継続できます。 ※学習履歴は削除されませんが、「学習の記録」画面は開けなくなります。 ※アカウント削除を行った場合、学習履歴は戻せませんのでご注意ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉ログインができない。（ログインに必要なメールアドレスやパスワードを忘れてしまった）

〈さんすう思考力プラス〉ログインができない。（ログインに必要なメールアドレスやパスワードを忘れてしまった） 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉は退会後も使えますか？

〈デジタルEnglishプラス〉は、退会後３カ月間はご利用いただけます。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドの購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに２日～１週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内... 詳細表示

【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】　新しい月号のダウンロード方法を教えてください。

新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降（例：６月号教材に更新できるのは５月25日以降）に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ダウンロードが何度も失敗してしまう場合、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で新しい月号のダウンロードに失敗してしまう ※更新をスムーズに... 詳細表示

【こどもちゃれんじ】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に電源を入れたら、「重要な更新」「ソフトの更新」といった画面が表示されました。どうすればいいですか？

サービス向上のため、更新プログラムを配信することがあります（毎月ではありません）。画面が表示された場合は、まず、更新を行ってください。 ■更新の手順 Wi-Fi（無線LAN）がつながった状態で電源を入れてホーム画面を起動し、しばらくたつと自動で以下のような画面が表示される場合があります。 ※画面は２種類あります。どちらか１種類のみ表示される場合もあります。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。/映りません。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、推奨環境を満たした機種でのみご利用いただけます。それ以外の機種ではご覧いただくことができませんので、予めご了承ください。 対応機種についてのFAQはこちら。 詳しい設定方法につきましては、「〈こどもちゃれんじTV〉をテレビで視聴する方法」をご確認ください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークで子どもが正解した問題・間違えた問題の履歴を見ることができますか？

取り組みの履歴（活用したかしていないか）は、「がんばり表」からご覧になれますが、１問ごとの正誤の履歴はご覧になれません。 「がんばり表」の表示は、未配信／取り組み中（配信済または取り組み中）／完了（取り組み済）の３種類です。コンテンツが配信されると、未取り組みでも「取り組み中」の表示になります。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】〈ぷち〉〈ぽけっと〉の「まなおねえさんとあそぼ！」を見逃してしまった場合、前の週のものは見ることはできますか？

はい、視聴可能です。 「しまじろうクラブアプリ」「こどもちゃれんじTVアプリ」動画内の「きょうざい」タブから、『今までの「まなあそ」』を選択してください。こちらから、配信済みの動画を視聴可能です。 ※23年度4月号からは、「こどもちゃれんじTVアプリ」でもご視聴いただけます。 ※ご受講コースの動画のみ視聴可能です。 ※ご受講状況によって視聴可能な動画は異なります。... 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」でシャボン玉がうまくつくれません。

このシャボン液は市販のシャボン玉セットよりも、吹き方にコツが必要です。 実験ガイドをご覧ください。それでもうまく出来ない場合は以下の点をご確認ください。 １）シャボン液を吹き口に十分につけてください。 吹き口の先端を十分に浸さないと、吹き口の先端に膜が張らず、シャボン玉がうまくできません。 使い始めは、吹き口とシャボン液のなじみが悪いことがありますので、吹き口で液を何... 詳細表示