よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】 使いすぎを防止する機能はありますか？

使いすぎ防止のための連続使用時間の設定することができます。 「その他」内の「設定」をクリックし、「設定」画面内にある「使いすぎ防止」チェックをONにした上で、「連続使用時間」を10～30分の間で設定可能です。 詳細表示

きょうだい分まとめた領収書は発行できますか？

ごきょうだいのご受講分をまとめた領収書については、WEBでの発行は承っておりません。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ •各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 •会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツは、指で操作して学習するのですか？

幼児の手指は発達途上のため、デジタルコンテンツの操作は、お子さまがストレスなく行えるよう、指で操作する設計にしております。 ※〈専用タブレット〉の「チャレンジパッドネクスト」（別売り）ご購入の場合は、タッチペンが付属します。 書く教材をご希望の場合は、「ハイブリッド　スタイル」がおすすめです。 「ハイブリッド　スタイル」では、紙教材「キッズワーク」をお届けします。４～５... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したはずなのに反映されない。（ベネッセWebサイトでご契約の場合）

〈さんすう思考力プラス〉アプリの有料プランのご利用には、アカウント連携が必要です。連携方法は、以下をご確認ください。 ■アカウント連携に必要なもの ①〈さんすう思考力プラス〉アプリのアカウント ②有料プランの申し込みに使用した「会員番号、パスワード」 ※会員番号、パスワードが分からない場合はこちら ■アカウント連携方法 【①のアカウントを作成済の場合】 １. アプリを開... 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」のペンが落ちます。（４月号）

お子様が本体とペンを一緒に保管していただけるよう、ペンホルダーを設けています。持ち運びのためのカバーではないため、セットする向きや振動によってペンが落下する場合があります。ご了承ください。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉は、どこから取り組めますか？

〈こどもちゃれんじタッチ〉をご受講のかたは、ホーム画面の左上にある☆マーク「スペシャル」から取り組めます。 それ以外のかたは、しまじろうクラブ（Web）、しまじろうクラブアプリから取り組めます。 詳しくは以下のURLからご確認いただけます。 しまじろうクラブURL ▼デジタルEnglishプラスすてっぷ ▼デジタルEnglishプラスじゃんぷ 利用環境等は... 詳細表示

「プログラミングプラスアプリ」は退会後もつかえますか？

「プログラミングプラス」を退会後、３カ月間は「プログラミングプラスアプリ」をご利用いただけます。 （例：５月号退会の場合は、８月末までご利用可能です） 詳細表示

「こどもちゃれんじ　まなび相談室」とは？「ご利用上の注意」「利用規約」はどこにありますか？

「こどもちゃれんじ　まなび相談室」では、乳幼児の保護者からの学習に関する相談（教材活用、知育、もじ・かず、入園準備、入学準備、英語など）に個別に応じます。 ご利用上の注意（利用規約）はこちらでご確認ください。 「こどもちゃれんじ　まなび相談室」 電話番号　0120-244833 　 受付時間　9:00～21:00（年末年始を除く） 相談料・通... 詳細表示

【カチカチつみきセット】口の周りに「つみき」の色がついてしまいました。（10カ月号）

「つみき」は、着色した後、透明のラッカーでコーティングしておりますが、お子さまが噛むとその部分のコーティング皮膜が壊れてしまうため、そこに水分が入ると、色落ちしてくることがあります。 使用している塗装は、体内に摂取しても健康に害を及ぼさないことを確認したものですので、健康への影響についてはご安心ください。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉体験版で出題される問題のレベルは製品版と同じですか？

体験版では、〈すてっぷ〉（4・5歳向け）のレッスンの一部を体験いただけます。 製品版のレッスンでは、「英語の音を聞いて正しい選択肢を選ぶ」問題や、お子さんの解答に応じて次の出題をアレンジする「ぴったり出題」など、より充実した内容に取り組んでいただけます。 詳細表示