よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉「ガオガオさんラボ」で「？」が全部埋まりません。

「ガオガオさんラボ」の「？」はまだ手に入れていないご褒美の「ひらめきフレンズ」です。 ステージを進めることで「ひらめきフレンズ」は集まっていきますので、「ぼうけんモード」でトレーニングを行い、ご褒美を集めてみてください。 ※ご褒美は、すでに入手済の「ひらめきフレンズ」が手に入ることもあります。 詳細表示

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～... 詳細表示

絵本についているシールを、子どもがなめてしまいました。安全でしょうか。

安全です。ご安心ください。 シールは、紙の表面にPP（ポリプロピレン）コートをしたもので、インクを含め、万が一お子さまがなめたり食べたりされても安全な材質で制作しております。表面のコートも、口の中で収縮して、気道に詰まるのを防ぐためです。 材質面・内容面ともに、誤飲を防ぐ配慮を重ねていきたいと思いますが、シールをテーブルや床などお子さまの手の届く場所に放置しな... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉には保護者向けにどのようなサービスがありますか？

保護者向けに〈メール〉と〈Webサイト「おうえんネット」〉のサービスがあります。 タブレットやスマートフォン（一部機種は除く）でご確認いただけます。 〈メール〉 ●月号情報の配信 ●お子さまが取り組んだレッスンの状況配信 〈Webサイト「おうえんネット」〉 ●日別の学習履歴確認 ※Webサイトのご利用には会員番号、パスワードが必要です。 ※お子さまの学習履歴は... 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】しまじろうを乗せたのに走りません。（2023年度12月号～２月号）

以下をお試しください。 1.電源は入っていますか。電源は顔の口にあたる部分（黄色）にあります。右に動かして電源スイッチを入れてください。 2.スイッチは遊びたいポジションに合わせていますか。遊べるポジションは３か所あります。遊びたいポジションに合わせて遊んでください。 上記をお試しいただいても走らない場合は、お問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします... 詳細表示

【えらんで あつめて おみせやさん】ディスプレイカード、クレジットカード・ポイントカード、お客さんカード、おせわグッズカード、バーコードシールが入っていません。（2023年度10月号）

おみせシート、おみせやさんカード、バーコードシールは、ぽけっと「えほん」巻末綴じこみ、または、ご入会月の教材発送封筒に同封でお届けしています。ご確認ください。 詳細表示

「チャレンジスタートナビ」のコンテンツを開示するためのあんごうはどこに記載されていますか？

以下の冊子内に記載があります。 ●１学期(４～８月号)＝「チャレンジ」の表紙に記載しているあんごうを入力する ●２学期(９～12月号)＝「チャレンジ」内のチャレナビビラ、「英語9~3月版」に記載しているあんごうを入力する ●３学期(1～３月号)＝なし ※12月号のチャレナビ連載ページでまとめて告知 ※12月号で1～3月号のあんごう掲載 入学準備期に開示予定の... 詳細表示

〈こどもちゃれんじタッチ〉 にログインできません。どうしたらいいですか。

以下の手順でご確認ください。 ■会員番号（ID）、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください（10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認ください。） ・会員番号、パスワードは正しく設定されている場合は、画面上部の日付、時間が、本日の日付、時間と合っているかを確認してくだ... 詳細表示

「プログラミングプラスアプリ」はどこでダウンロードできますか？

以下からダウンロードができますので、お試しください。 ▼iOSはこちら ▼Androidはこちら 詳細表示

「かがみじっけんキット」のまんげきょうに組み立てたあと、覗いて見えるものが暗いです。明るくみえるようにしたいです。

覗き込んで見えるものが暗い場合は、少し万華鏡を持ち上げてみてください。光が入り、明るくなります。 また、置いて除くのではなく、望遠鏡をのぞくように持ち上げて使うとより明るく見えるようになりますが、太陽など強い光源のほうを見ると危険ですのでご注意ください。 詳細表示