よくあるご質問

〈デジタルEnglishプラス〉エラーコード「E_P_0005」が表示されました。

通信状態が不安定になりエラーが発生している可能性があります。 画面右上の×ボタンを押してホームに戻り、改めて該当のレッスンに取り組んでいただけませんでしょうか。 繰り返しエラーが表示される場合、Wi-Fi接続設定の変更により通信が安定し、症状を改善できる場合があります。 詳細表示

【努力賞】　海外で受講中です。努力賞プレゼントカタログやシール台紙がなくなったのですが、現在の海外の住所に再度送ってもらうことはできますか？

はい、お送りいたします。 下記のサイトよりお申し込みください。 海外でご受講中のかた向け「努力賞プレゼントカタログ」のお申し込み ※努力賞プレゼントのお申し込み方法、宛先につきましては「努力賞プレゼントカタログ」に記載しています。ご確認ください ※海外から郵送でお手続きをされる場合は、宛先欄に「BY AIR MAIL TO JAPAN」と記載してください。 詳細表示

教材と連動しているDVDの印刷面やジャケットに、５月号、６月号のように連続する２つの月が記載されています。２か月号分の内容が収録されているのですか？

2022年度までにお届けしたDVDは、１枚のDVDに２か月号の映像が収録されております。 視聴時にメニュー画面で月号をご選択ください。 ※2023年度開講号より、DVDはご希望のかたへの有料販売となります。こちらは１枚のDVDに１か月分の映像が収録されております。 詳しくは下記リンク先でご確認ください。 リンク先はこちら 詳細表示

【しまじろうクラブ（Web）】 入会しているコース以外の「きょうざい動画」が見られません。

「きょうざい動画サービス」では、ご受講いただいている〈こどもちゃれんじ〉のコースの教材動画のみご覧いただけます。 ※「しまじろうクラブ(Web)」での〈こどもちゃれんじ〉きょうざい動画の配信は、2023年10月末をもちまして終了いたしました。今後のWebサイトにおける動画視聴は〈こどもちゃれんじTV（Web版）〉をご利用ください。 〈こどもちゃれんじTV（... 詳細表示

【しまじろうクラブ（Web）】 「きょうざい動画サービス」とは、どのようなサービスですか？

「きょうざい動画サービス」は、〈こどもちゃれんじ〉会員のかた限定の、教材映像の配信サービスです。各月号、期間限定(約2か月間)の配信になります。 Webサイト「しまじろうクラブ」でご覧になれるため、お子さんが大好きな映像を、テレビだけでなく、場所を問わず、いつでもどこでも楽しめます。 ※〈こどもちゃれんじbaby〉と〈こどもちゃれんじぷち先行〉はサービス対象外となります。... 詳細表示

【現在〈ぷち〉をご受講中のかた】登録した「通園タイプ」を変更することはできますか。

登録した後でも、キャンペーン締切日まででしたら、４月号からの変更はできますので、安心してお早めにお手続きください。 ■登録キャンペーン最終登録締切日：2025年３月５日（水） お手続きはこちらからできます。 ※最終登録締切日以降に変更をご希望の場合も、お手続き時点で間に合う月号からご変更いただけます。 ※お手元に会員番号をご用意ください。 ... 詳細表示

【現在〈ほっぷ〉を ご受講中のかた】 「なぞりんカバー」／「わくわくべんきょうスタンド」の色を変更したいです。

登録した後でもキャンペーン締切日まででしたら、「なぞりんカバー」／「わくわくべんきょうスタンド」の色の変更はできますので、安心してお早めにお手続きください。 ■登録キャンペーン最終登録締切日：2025年３月５日（水） お手続きはこちらからできます。 ※お手元に会員番号をご用意ください。 ※会員番号が不明なかたはこちら 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のシャボンだまが市販のシャボン液よりも割れやすいです。どうしてこのような液にしているのですか？

市販のシャボン玉とは少し成分が違います。 よりたくさんのシャボン玉ができる、より色がきれい、より簡単に膨らむ、など、各社でさまざまな特徴のあるシャボン液を作られております。この実験キットでは「混ぜると強くなる」という特徴をだすことを優先に配合しているため、一般のシャボン玉セットよりもシャボン玉が作りにくいです。ご了承ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」でパワーアップ液を混ぜる前から、手に乗るシャボン玉ができました。

シャボン液にも、界面活性剤やPVAが含まれていますので、作ったシャボン玉の吹き方や大きさによっては、比較的強い膜のシャボン玉ができることがあります。また、シャボン玉の膜に接触するものの材質や、表面の状態、かかる力によっては、簡単に割れないこともあります。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」の手袋が片方しか入っていません。

手袋は片手ぶんだけお届けしております。１組ではございません。 詳細表示