【かちかちつみきセット】「うたって!おしゃべりしまじろう」に「カリカリりんご」を近づけてもおしゃべりしません。(10カ月号)
以下をお試しください。 1.しまじろうの電源スイッチを★マークに合わせていますか。 2.電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。前回使用された後、無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能します。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の... 詳細表示
令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間を教えてください
令和6年能登半島地震【こどもちゃれんじ・進研ゼミ<特別支援制度>】無償期間は下記をご確認ください。 ■無償適用期間について ・2024年2月号~7月号(6か月分)が対象となります。 <毎月(回)払いの方> お申込みいただいた時点で、2月号以降ですでにお支払い済の月号分は8月号以降に充当します。 また、1月号以前でお支払いいただいていない月... 詳細表示
〈デジタルEnglishプラス〉でマナーモードにしているのに、急に音が出ます。どうしたらいいですか?
マナーモードの場合も音声が再生されますので、ご注意ください。 音を出したくない場合は、音量を0にしてください。 詳細表示
【きらきら知育ブロック】 「きらきら知育ブロック」のシートが匂うのですが安全性には問題ありませんか?(2023年度2月号)
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 素材の特性上、一定のにおいが発生しますが、開いた状態で1日放置すると、においはほとんどなくなりますので、 お手数ですがお試し頂けませんでしょうか。においの成分自体は人体に影響のあるものではございませんし、素材自体も安全なものを使用しておりますのでご安心ください。 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】隠れているステージに取り組めません/遊園地のステージ(紫のステージ)はいつから取り組めますか。(2023年度2月号)
「ゆうえんち」のステージには、すてっぷタッチ3月号(2024年2月25日)からお取り組みいただけます。 恐れ入りますが、ご利用開始日までお待ちください。 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】なぜすぐに使えないのですか。(2023年度2月号)
大変恐れ入りますが、教材発送の仕組み上、有形物は偶数月の1日が必着日になっています。お住まいの地域によってお届けタイミングに差があるため、アプリを使用できるのも1日からとなっております。 詳細表示
【プログラミングトイ プロミン】プロミン貼り付け台紙に記載のQRコードの読み取りができません。(2023年度2月号)
大変申し訳ございませんが、こちらは直接遊び方動画へリンクするQRコードではありません。 動画を確認したい場合は、下記手順に沿ってお試しください。 1.タッチホームに表示の青いテレビ「おたのしみアプリ」を押下 2.「エデュトイアプリ」>プログラミングトイプロミン を選択いただき、下部に表示されている「あそびかた」の動画を参照ください。 *遊び方動画は3本ご用意し... 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます/斜めに傾いています。(11ヵ月号)
くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの手が沈んだままで、押すことができません。押しても手ごたえがないです。(11ヵ月号)
くまさんの口の中に野菜パーツは入っていますか? くまさんの手は、口の中に野菜パーツなどが入っている時だけ上がります。(口の中板と手はシーソー構造になっているため、口の中に何も入っていない時には手は下がっています) 詳細表示
【にぎってつまんで とってとってファーム】 てんとうむしが固く、動かせないです。(11ヵ月号)
ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、硬く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示
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