よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】なんのために子どもの情報を登録するのですか？

お子さまの年齢にあった情報をご案内するためです。 また、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号とパスワードを連携すると、「会員限定コンテンツ」の利用が可能になります。 詳細表示

<しまじろうクラブアプリ＞子どもの年齢と違うコースのサービスを使うことはできますか？

ご受講いただいているコースで提供してるサービスのみ利用可能です。 詳細表示

「ティンカリングキット」を撮影しても、並べたピース通りに正しく読み取れません。

撮影場所が暗かったり、影が入っていたり、シートの真上から撮影していなかったりするとピースを正しく読み取ることができません。明るい場所で、シートの真上からの撮影を推奨しております。 ※明るすぎてもピースが反射して読み取れない可能性がありますので、適度に明るい場所でご利用ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？

■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 ※1 ▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS14以上。Android OS：9以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ▼テ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークは何度でも同じ問題に取り組むことができますか？

デジタルワークは、期間内であれば正答・誤答にかかわらず何度も同じ問題に取り組むことが可能です。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワーク配信後は、いつまで取り組むことができますか？

当月25日に次の号が配信されるまでです。 例）4月配信のデジタルワークの場合、3月25日～4月24日まで。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】思考力特化コース受講でもデジタルワークを利用できますか？

思考力特化コースご受講でも、ご受講コースのデジタルワークはご利用いただけます。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉または〈こどもちゃれんじじゃんぷEnglish〉のみの受講ですが、ワーク動画を利用できますか？

〈こどもちゃれんじEnglish〉コースのみのご受講のかたは、ワーク動画のサービスはご利用いただけません。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークの取り組み履歴をリセットしたいです。

取り組み履歴のリセットはできません。取り組み済みの問題は繰り返し活用できます。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 理解度チェック＆アドバイスの振り返り問題とはどんな問題ですか？

お子さんの問題の理解度にあわせた復習問題が10問出題されます。 当月までに提供済みのデジタルワークからの問題の抜粋になります。 詳細表示