よくあるご質問

【2024年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】それぞれのパーツは、洗えますか/お手入れ方法を教えてください。（７か月号）

中性洗剤をつかって手洗いで丸洗いしていただけます。唾液の成分がついたままですと、カビや異臭の発生・変質による劣化の要因となりますので、舐めることが多い場合はこまめに洗ってください。 色移りを防ぐため、他のものとは分けて洗い、つけおき洗いや乾燥機・アイロンの使用は避けてください。洗った後は表面をよく拭いてから陰干ししてください。 ※お手入れ方法は、「おやこですくすく７か月号」３ページでもご... 詳細表示

【2024年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】縫い目があらい、曲がっています。（７か月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】遊び方を教えてください。（11月号）

「キッズワーク」に光を当てて、図柄などを浮かび上がらせて遊びます。詳しくは「キッズワーク」をご覧ください。 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】ワークに光を当てても十分に絵柄が浮かびあがらない。（11月号）

誌面に光を当てながら浮かび上がる絵柄を探す遊び方から、あまり広範囲をはっきり照らさないよう、探す楽しみを残した状態にしています。また、安全上の観点から光は強すぎないよう調整したものとなっています。ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_バスプレート】プレートの滑り止めがきかなくなった。（11月号）

汚れが付着した場合、水洗いし、自然乾燥させればある程度は復活します。 使っているうちにシリコンが消耗し、粘着力も弱まってきます。ある程度慣れてこられたら、すべらないように手でおさえてご使用ください。 詳細表示

【2024年度_多素材！いろどりつみきセット】ボックスがしっかりと立ち上がりません。（６か月号）

手加工の縫製品のため、多少の個体差がございます。最初におうちのかたが、形を整えてあげてください。 詳細表示

【2024年度_１にち１かいべんきょうデジタルスタンプ】スタンプをなくしてしまって、タッチにログインできません。（10月号）

「おまかせモード」を押していただくと、スタンプ無しでもタッチにログインできます。 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】正しく読み取りません／正誤判定が誤っています。（10月号）

「３Dかいてんパズル」は、光の反射を利用してパズルを判定する仕様となっており、屋外や窓際などの明るい場所では正しく反応しない場合があります。 また、盤面が汚れている場合も正しく反応しない場合があります。一度ご確認ください。 電池が消耗してくると正誤判定が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性が考えられる場合は、電池交換を一度お試しください。 電池交換の後にはリセット... 詳細表示

【2024年度_どうぶつバランスパズル】ボールにさびがあります。（10月号）

ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。外に出てこないよう設計しており、安全にご使用いただけますので、そのままご使用ください。 詳細表示

【2024年度_どうぶつバランスパズル】ボールの入っていない動物の中にも、ボールを止めるためにあるリブが存在するのはどうしてですか？（10月号）

ボールの有無による差を比較するための条件を同じにするためです。 詳細表示