よくあるご質問

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、各販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

Amazon Fire タブレットやAmazon Fire TV Stickなどから利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Amazonストアでの配布はしておらず、Fire OSでの動作を保証しておりません。 詳細表示

ぷちの予約を取り消しました。先行教材の返送先を教えてほしいです。

ぷち先行教材の返送先は以下になります。 【郵送の場合】 〒370-0855 高崎市下佐野町６７－２ （株）高崎共同計算センター内 （TEL：027-320-2300） (株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ教材返送係 【宅配便の場合】 〒700－0807 岡山県岡山市北区南方３－７－17 （株）ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ幼児事業部 ... 詳細表示

「こどもちゃれんじ　まなび相談室」とは？「ご利用上の注意」「利用規約」はどこにありますか？

「こどもちゃれんじ　まなび相談室」では、乳幼児の保護者からの学習に関する相談（教材活用、知育、もじ・かず、入園準備、入学準備、英語など）に個別に応じます。 ご利用上の注意（利用規約）はこちらでご確認ください。 「こどもちゃれんじ　まなび相談室」 電話番号　0120-244833 　 受付時間　9:00～21:00（年末年始を除く） 相談料・通... 詳細表示

「おふろカタカナポスター」の色が、おふろの壁に移ってしまいました。塗料の落とし方を教えてください。

以下の方法をお試しください。 【落とし方】 １）壁の材質にもよりますが、研磨剤の入っていないクリーナーをお使いください。 ２）クリーナーで落ちない場合は、♯1000以上の超極細目のサンドペーパーをお使いいただくと、塗料だけを落とすことできます。ただし、強くこすると壁を傷つけてしまうことがございますので、十分にご注意ください。 ※ポスターは連日貼ったままにせず、使い終わった... 詳細表示

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉の「タブレット」は、別料金ですか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉を６ｶ月以上継続受講の場合、「専用タブレット」は０円になります。 ただし６か月未満で退会された場合、あるいは〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉に変更された場合には、「専用タブレット」の代金として9,900円（税込 消費税率10％）のお支払いが必要になります。 「専用タブレット」は１回のみのお届けとなります。以前に〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉のご受講経験が... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 コミュニティ・ストア セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

【お支払い】　兄弟で受講したり、長く受講・購読したりすれば、割引になりますか？

申し訳ありません。「きょうだい受講割引」「長期受講割引」の制度は設けておりません。 （一部キャンペーンを除く） 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」はChromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示