よくあるご質問

【2024年度_ちゃれんじえんごっこ みみりん】本体やパーツをなめてしまいました。安全性は大丈夫でしょうか？（４月号）

安全ですのでご安心ください。インクにつきましては、玩具に関する国内外の基準に定められている安全性テストをクリアしたものを使用しております。 詳細表示

【2024年度_もちかたマスターグリップ】鉛筆でも使えますか？（４月号）

もちかたマスターグリップはすてっぷタッチと一緒にお届けしているタッチペン専用のグリップになります。鉛筆につけることはできませんので、ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」の「なぞりんペン」で家財が汚れました。（４月号）

下記の対応でよごれをある程度落とすことができます。衣類に関しては専門のクリーニング店にご相談いただきますと、完全に落とすことが可能です。 汚れたものにあわせて下記をお試しください。 【ガラス、金属、プラスチック、フローリング材（合板）の場合】 〈落とし方〉 無水エタノール（アルコール）を布にしみこませて拭く。または雑巾にぬるま湯をしみこませて拭く。 〈落ち具... 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。（４月号）

キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。ペンをご購入希望の場合は下記FAQを参照ください。 「なぞりんペン」の追加購入について 詳細表示

【2024年度_Speedy the Train】 「しまじろう」と「Speedy the Train」の鼻を近づけても何もしゃべりません。（３月開講号）

「Speedy the Train」には鼻のセンサーはございません。座席の反応のみとなりますのでご了承ください。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】　かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11ヵ月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】が反応しません。反応が悪いです。（2023年度２月号）

下記２点をご確認ください。 １. 手や指が「プロミン」の黒い部分に触れた状態で画面に置かれていますか？黒い部分に触れた状態で画面に置いてください。 ２. 黒い点線の上（中）に置かれていますか？黒い点線の上以外では反応しないつくりとなっております。 　 また、「プロミン」の場所を移動する際に、「プロミン」を上にあげてから置きなおしてください。「プロミン」を画面につけた... 詳細表示

【くろりん・しろりん】音が小さすぎます。（2023年度２月号・３月号）

「リズムリトミックドラム」本体の右下側がスピーカー部分になっています。指で押さえたり、ゴミが付着するなどして、スピーカーの穴がふさがっていないかご確認ください。ふさがっている場合は、穴をふさいでいるものを取り除いてください。 詳細表示

〈ぷち〉先行お届けサービス（baby会員限定）に申し込むと何がよいのでしょうか？

【１】しまじろうと早めに仲良くなれて、生活習慣も早めに始められる！ 　〈ぷち〉講座のナビゲーターである「歌って♪おしゃべりしまじろう」と〈ぷち〉開講に先駆けて、早めに仲良くなることで〈baby〉から〈ぷち〉への進級がよりスムーズに！ 　さらに歯みがきの習慣化にぴったりの「絵本でいっしょにはみがきミラー（絵本）」を早めにお届けしますので、お子さんに合ったタイミングで歯みがき... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「かさねた かたち」の内容と学習のねらいを知りたい。

「かさねた かたち」は、図形領域より「重ね図形」を学習テーマにしたトレーニングです。 複数のイラスト・図形を重ねたときに完成する図形を、頭の中で組み立てて考えることで、図形感覚を育みます。 前半のレベルでは、特徴をつかみやすい簡単なイラスト・図形を少ない枚数で組み合わせる問題からスタートし、後半のレベルでは、より複雑な図形になると同時に組み合わせる枚数も増えていきます。 詳細表示