よくあるご質問

【2025年度】〈じゃんぷタッチ〉 の「タブレット」は、別料金ですか？

〈じゃんぷタッチ〉 を６か月以上継続受講の場合、「専用タブレット」は０円になります。 ただし６か月未満で退会された場合、あるいは〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉に変更された場合には、「専用タブレット」の優待料金8,300円（税込）のお支払いが必要です。 「専用タブレット」は１回のみのお届けとなります。 以前に〈じゃんぷタッチ〉のご受講経験がある場合、「専用タブレット」の２回目の... 詳細表示

【2025年度】「学習専用タブレット」の機器保証とはなんですか？

「学習専用タブレット」のお届けから１年間のみ、配送中の故障や学習中の自然故障に対してつけられている保証です（自己破損は対象外となります）。 タブレットは複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不具合が起きる可能性もございます。 そのため、自己破損も含めて、故障時にタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポートサービス」へのご加入をお勧めいたします。 安心して... 詳細表示

【2024年度_アルファベットDJ★マシーン】「演奏モード」の時に「回転ディスク」を回すと、どのタイミングで歌が止まるのか知りたいです。（９月号）

ソングボタンの歌詞は「DJ★マシーンマスターブック」のP18に掲載しております。 歌詞のどの部分で切れるのか（止まるのか）は、歌詞の中で「／（スラッシュ）」でお示していますのでご確認ください。 詳細表示

【2024年度_アルファベットDJ★マシーン】ランプがついていません。（９月号）

ランプはケースの下のに内蔵されており、点灯しないと見えない設計になっています。 クイズに正解するとランプが点灯します。ご確認ください。 詳細表示

【2024年度_えいごで じこしょうかい！My Story Stick】 音が鳴りません。（９月号）

以下をご確認ください。 １．オートパワーオフになっている可能性があります。 電池の消耗を防ぐために、約３分間何も操作をしない場合、自動的に省電力モードになる仕様になっています（電源のスイッチの位置はONのままです）。 お手数ですが、一度電源をOFFにした後、もう１回ONにしていただき、音が出るかをご確認ください。 ２．上記をお試しいただいても音が鳴らない場合は、電池の... 詳細表示

「可能性発見！たからものを見つけよう」とは何ですか。

「可能性発見！たからものを見つけよう」は、多重知能理論をベースとした、お子さまの「得意」や「好き」などの可能性を発見できるWEB診断サービスです。 簡単な設問に答えていくことで、現時点でのお子さまの「得意」や「好き」の傾向を８つの知能特性から導き出すことができます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「つるつるめいろ」の内容と学習のねらいを知りたい。

「つるつるめいろ」は、論理領域より「先の見通し」を学習テーマにしたトレーニングです。 ペンギンの進む先を考えながら動かすことで、先を見通して考える力を育みます。 前半のレベルでは、障害物の数が少ない課題からスタートします。後半のレベルでは、障害物を避けるように回り込んで移動するような問題が登場します。ゴールへの道筋を見つけて移動する計画性が必要になります。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「てんつなぎ」の内容と学習のねらいを知りたい。

「てんつなぎ」は、論理領域より「点描写」を学習テーマにしたトレーニングです。 見本をよく見て、同じ形になるように点と点をつなぎ合わせる課題です。 前半のレベルでは、直線の組み合わせでできる簡単な図形からスタートします。後半のレベルでは、線の交差や斜め線を組み合わせた複雑な図形の出題となり、始点・終点を意識して点をつなぎ、観察力と位置関係を理解する力が必要になります。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_101_P_002_02_8004」 が表示されました。

購入処理が失敗した場合に発生するエラーです。 以下項目より当てはまる対応方法を選択ください。 ※「E_101_P_002_02_8004」 以外のエラーコードについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】音が大きすぎるので、音量調整がしたいです。（１歳１か月号）

音量調整の機能はありません。音が大きすぎる場合は、スピーカーの穴をいくつかテープなどでふさいでご使用ください。 詳細表示