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こどもちゃれんじ

『 こどもちゃれんじ 』 内のFAQ

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  • 「マイリズムプレーヤー」の蓋が外れました。新しいものと交換してほしいです。

    蓋は安全上、外れる設計になっています。蓋は、活用を想定した荷重テスト・落下テストなど強度試験に合格した設計です。ふたをしないと楽曲の再生ができませんので、おうちのかたが取り付けてください。外れた場合の蓋の取り付け方は、Parents’ Supportに掲載しています。また、2020年3月6日からはしまじろうくらぶのこどもちゃれんじぷちEnglishの部屋で動画で取り付け方を紹介しています。ペ... 詳細表示

    • No:52097
    • 公開日時:2019/03/13 11:43
    • 更新日時:2020/02/17 11:32
  • たまひよ会員(旧称:ライフスマイル会員)を一度退会しましたが、退会前と同じIDでたまひよに新規登録して「しまじろうクラブ」を利用することはできますか。

    たまひよ会員(旧称:ライフスマイル会員)は、一度退会しても同じIDを使って再度新規登録することができます。 新規登録後に改めて「しまじろうクラブ利用手続き」を行っていただければ、「しまじろうクラブ」もご利用いただけます。 たまひよ会員新規登録はこちら 詳細表示

    • No:5313
    • 公開日時:2014/07/31 13:00
  • 登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか?

    はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

    • No:569
    • 公開日時:2016/04/14 12:35
    • 更新日時:2018/03/12 11:49
  • 領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか?

    スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収... 詳細表示

    • No:56391
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/30 17:05
  • 「マイリズムプレーヤー」の音が鳴りません。

    裏面の電源スイッチがONになっているか確認ください。 電源スイッチがONになっていても音が鳴らない場合は、電池の消耗が考えられます。 1日10分の使用で、約2か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、1日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。恐れ入りますが、電池交換をお試しください。 詳細表示

    • No:52085
    • 公開日時:2019/03/13 09:54
    • 更新日時:2020/02/17 11:27
  • ぷち12月号「じぶんでおりょうりバッグ」はどうやって遊びますか?

    広げるとマイキッチンスペースに早変わりするバッグです。 12月号の「音でなりきりキッチンセット」、しまじろうパペット、9月号「いろっぴのマトリョーシカ」を置く場所があるので、それぞれを置いて一人でもごっこ遊びが盛り上がります。 遊び終わったら、パペットやキッチングッズを入れられるので、お片付けにも、お出かけにも便利です。 詳細表示

    • No:54686
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • オンラインレッスン動画が見られません。

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 タブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【ログインしてつかう】ボタン... 詳細表示

    • No:13405
    • 公開日時:2015/02/25 13:38
    • 更新日時:2019/06/24 11:28
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の変更締切日はいつですか。

    変更締切日は、変更したい月号の前月20日です。 ※締切日を過ぎますと、間に合う月号からの変更となります。 ※20日が休日の場合は、翌営業日までにご連絡ください。 詳細表示

    • No:958
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
    • 更新日時:2019/06/18 13:57
  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • 「もしもし!スマートフォン」から電話が勝手にかかってきて驚きました。

    驚かせてしまいまして申し訳ございません。 実際の電話と近づけるため、 1)電源スイッチが<電話モードになっている> 2)スマートフォンが正しい位置に設置されている 3)放置して約3分が経過する 上記状態になると相手(しまじろう)から電話がかかってくる機能になっております。呼び出し音が鳴っている間にスマートフォンを持ち上げると、しまじろうと会話をすることができます。 詳細表示

    • No:48928
    • 公開日時:2018/12/20 19:33
    • 更新日時:2019/12/10 13:01

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