【2024年度_しまじろうのおやすみトイ(Voice & Melody)】電源スイッチを入れても、まったく音が出ません。(1歳1か月号)
電池消耗を防ぐため、5分間使用していない状態が続くと、自動で通電をセーブするプログラム仕様になっています。電源スイッチをいったん切って、再度オンにすると回復します。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき... 詳細表示
【2024年度_やるきアップデジタルマシン】「やるきアップデジタルマシン」をなくしてしまって、タッチにログインできません。(4月号)
「やるきアップデジタルマシン」を回す画面で、左上にある「おまかせ」ボタンを押していただくと、「やるきアップデジタルマシン」無しでも、ログイン時のイベント(4月号「まわしてポン!やるきアップガチャイベント」5月号「まわしてゲット!さかなつりイベント」)で遊ぶことができ、タッチにログインできます。 詳細表示
【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」が書けなくなりました。(4月号)
キャップを閉め忘れると一晩で乾燥してしまう可能性があります。ペンのキャップをしっかり閉めてしばらく置いてみてください。蓋をギュッと閉めて、数時間置いていただくと、インクが出る場合があります。ペンをご購入希望の場合は下記FAQを参照ください。 「なぞりんペン」の追加購入について 詳細表示
【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」のカバーにクッションがなく、ペラペラです。(4月号)
書く部分の面を保護するカバーとして、キャラクターのイラストが書いてある面はクッション性があり、反対の面はクッションがない仕様となっております。 詳細表示
【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」のベルクロ(面ファスナー、マジックテープ)が2つしかありません。ぺらぺらしています。不良品ではありませんか。(4月号)
ベルクロ(面ファスナー、マジックテープ)は2個の仕様となっております。 昨今の部材高騰の影響を鑑みて、デザイン変更のタイミングで仕様を見直しさせていただきました。ご了承いただけますと幸いです。 本体はどちらの向きにつけていただいても仕様に影響ございませんが、カードホルダー部分が上にくるよう、つけていただくことを推奨しております。 詳細表示
以下の方法をお試しください。 1.電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。 2.電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad」の裏側、電池が上側にある状態(タッチペンの収納位置が上になっている状態)で、上... 詳細表示
【2024年度_My English Pad】 「My English Pad」の取扱説明書をなくしました。(3月開講号)
会員ホームページ「しまじろうクラブ こどもちゃれんじじゃんぷ Englishのへや」内でご確認いただけます。 しまじろうクラブ こどもちゃれんじじゃんぷ Englishのへや 詳細表示
【2024年度_My English Pad】 「My English Pad」のタッチペンをなくしましたが、ほかのもので代用できますか?(3月開講号)
先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉リリース記念キャンペーン期間に、初回割引価格でシングル/ファミリー割プランを購入しました。キャンペーン期間中であれば、割引価格でシングル/ファミリー割プランへ変更できますか?
キャンペーン期間中でも、プラン変更された場合はキャンペーン価格は適用されません。変更後の価格は定価となります。 詳細表示
【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】 今まで使えていたのに、まったく音が鳴らなくなりました/すぐに音が鳴らなくなります。(ぷち先行号)
この教材は(センサーの読み取り、歌が長いことにより)電力消費が大きいため、電池が消耗している可能性があります。電池交換をお願いいたします。 ※電池の種類:単4形乾電池×2本(マンガン電池は消耗が早いため、アルカリ電池を使用されたほうが持ちがよいです) 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お... 詳細表示
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