「学習専用タブレット」 の故障や破損で「学習専用タブレット」を交換しても、学習の履歴は消えませんか?
お子さまに提供しているコンテンツや学習の履歴は、ベネッセのサーバー上に保存されていますので、「学習専用タブレット」が壊れても、主な履歴は消えません。 新しくお届けする「学習専用タブレット」を使って、最後にデータの保存が成功した状態からご活用いただけますので、ご安心ください。 ※新しい「学習専用タブレット」で、再度、初期設定をしていただく必要があります。 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は幼児ではなくてもサービスの利用はできますか?
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信+メールサービスです。アプリ会員のご登録をいただくだけで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。ぜひアプリをダウンロードしてご利用ください。 ■教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。 ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録をお願いいたします。 会員登録方法はこちら ... 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の前にあった動画が見つかりません。前に見ていた動画が確認できません。
一部の動画は期間限定で公開されています。配信期間を過ぎると該当動画は表示されなくなります。また、TOP画面や検索結果に表示されている動画が再生できない場合は、以下の可能性をご確認ください。 1.ログイン台数をご確認ください。同じログインID(携帯番号)で再生が可能な端末は2台までとなります。 2.〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のコンテンツは日本国内でのみご覧いただけます。海外では... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 には保護者向けにどのようなサービスがありますか?
保護者向けに<メール>と<Webサイト「おうえんネット」>のサービスがあります。 PCやスマートフォン(一部機種は除く)でご確認いただけます。 <メール> ●月号情報の配信 ●お子さまの取り組みの状況配信・お子さまのかいた文字・作品などの配信 ●お子さまとのメールやり取り(メールアドレスの登録が必要です。) <Webサイト「おうえんネット」> ●日別... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ゲーム・デジタルワーク・ことばコレクションなどで、音声が流れません。
■iPhone、iPadの場合 1. 「コントロールセンター」内の音量をご確認ください。 2. iPhone本体横の消音ボタンが、消音状態(マナーモード)になっていないかご確認ください。 ※iPadの場合、本体にマナーモードのスイッチはございません。コントロールセンター内より、マナーモードの設定をご確認ください。 ■Androidの場合 ... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ログインしようとしたら「ご迷惑をおかけしております。現在機能がロックされています。しばらくたってから再度お試しください」と表示されました。
短時間の間に複数回ログインが行われたことにより、不正なログインを防止するためのロック機能が作動している可能性があります。 6分ほど画面の操作を待ってから、再度ログインをお試しください。 そのほか、しまじろうクラブアプリのログイン・会員番号の連携に関するトラブルについてはこちらもご参照ください。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】デジタルワークを使用できるデバイスがありません。/アプリがダウンロードできないので、デジタルワークを利用できません。
デジタルワークは、キッズワークでは量が足りないという方向けの繰り返し学習サービスでアプリをダウンロードいただく必要があります。WEBの環境がある場合は、しまじろうクラブ(WEB)の講座の部屋に、デジタルワークの問題を30問抜粋したPDF版をご用意していますので、そちらをぜひご利用ください。出力はお客様自身で行っていただくことになりますが、ご了承ください。 また、DLの期間は4月の場合は... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉または〈こどもちゃれんじじゃんぷEnglish〉のみの受講ですが、ワーク動画を利用できますか?
〈こどもちゃれんじEnglish〉コースのみのご受講のかたは、ワーク動画のサービスはご利用いただけません。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ワーク動画はどんなサービスですか?
お子さんがひとりでもワークを活用できることをサポートをするサービスです。 ワークの問題が分からず困ったときに、お手持ちのデバイスを使って、問題の考え方やヒントを解説する動画が見られます。 すてっぷではキッズワーク隊というキャラクターが、じゃんぷでは先生が、ワークを頑張るお子さんを応援しながら解説してくれます。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】 アプリの教材動画と、DVDの映像はどう違いますか?
DVDの映像のうち、本編のコーナーはほぼすべてアプリでも配信しています。 また、DVDには無く、アプリのみで配信している動画もあります。 (例:〈ぷち〉・〈ぽけっと〉「まなおねえさんとあそぼ!」、〈ほっぷ〉「しまタイム」、〈すてっぷ〉「ワーク動画」「ワークの日動画」「エデュトイ動画」、〈じゃんぷ〉「ワーク動画」「エデュトイ動画」など) ※DVDは、23年度開講号からはご... 詳細表示
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