よくあるご質問

【学習専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」を使って〈専用タブレット〉を交換するとき、交換代金は、どうやって支払うのですか？

交換代金のご入金方法は、サポートサービス利用時に、コンビニ振込・郵便振込・クレジットカード払いの中からお選びいただけます。 ※詳細については、交換手続きの際にご案内させていただきます。 詳細表示

【2024年度_１にち１かいべんきょうデジタルスタンプ】しまじろう（みみりん、とりっぴい、にゃっきい）のスタンプを押したいのに、別のキャラクターのスタンプが出てきます。（10月号）

このデジタルスタンプは、上に来ているキャラクターのスタンプが反応するように作られています。向きに気を付けて押してみてください。 「しまじろう」を押したい場合は、「しまじろう」が上にいる状態で押してみてください。 上記をお試しいただいても正しく反応しない場合は、お手数ですが、電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※... 詳細表示

【2024年度_なぞときライト】光を直視してしまったが大丈夫でしょうか。（11月号）

光の強さは安全性を考慮した強さに調整していますが、もしも、光を見て気分が悪くなったり、体調に影響がありましたら念のために医師に相談頂けますと幸いです。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉の「テストモード」とはなんですか？

テスト形式で問題をより早く正確に解く力を身につけるモードです。 学習トレーニングとは異なる４段階の難易度設計で、小学校の先取り学習までステップアップできます。 問題を解くスピードと正確さに応じた点数が表示されるので、最高記録やメダルの獲得を目指して繰り返し挑戦することで力を伸ばします。 「テストモード」は下記方法でお取り組みいただけます。 ■「テストモード」での取り組み方法 １... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「たしざんテスト」の内容を知りたい。

「たしざんテスト」は、数領域より「たしざん」を学習テーマにしたテストです。 たし算をより早く正確に解く力を育みます。ステップ１～４に取り組むことで、計算式の理解から２ケタのたし算までステップアップできます。 問題に正解すると魚が釣れ、獲得した魚の数の合計に応じてメダル（金メダル・銀メダル・銅メダル）が表示されます。 ※「たしざんテスト」をご利用いただくには有料プラン（シングルプ... 詳細表示

【2024年度_おしゃべり知育キッチン】じゃぐちをはずしたいです。はずしても大丈夫でしょうか。（12月号）

じゃぐちは外しにくい設計になっておりますが、収納などを考え、外れる仕様となっております。かならずお子さまではなく、おうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

【2024年度_さくらんぼうプレート】子どもがかじって・なめてシールがはがれてしまいました。プリントインキは安全でしょうか。（12月号）

シールは安全検査基準を満たした素材のものを使用しています。また、のどに詰まって苦しがっている様子などがなければ、ちぎれたシールを飲み込んでも健康に問題はございません。ご安心ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】床の上ではこぶんが走りません。（12月号）

はこぶんは みちパネルの上でのみ走る仕様になっています。みちパネルの上でご活用ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】貼りつきません。（１歳８か月号）

以下をお試しください。 １．ピースや、ポスターを十分水でぬらしてご使用ください。 ２．はりつける場所が凸凹（でこぼこ）していると貼りつかない事があります。おふろの壁が凸凹（でこぼこ）してしまっている場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっている/皺がついています。（１歳８か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示