よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】ログイン・初期設定ができません。

しまじろうクラブアプリの会員限定コンテンツの利用にあたっては下記の２ステップの登録が必要です。 １．保護者様の電話番号・パスワードによるアプリアカウント作成・ログイン ２．お子様の会員番号・パスワードによる会員連携 推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、不具合が起きている画面を選んでください。 詳細表示

〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「しまじろうクラブ（WEB）」から、「おうえんネット」を見ることはできますか？

「しまじろうクラブ（WEB）」から、「おうえんネット」を利用することは可能です。WEB画面にある「おうえんネット」へのリンクボタンを押下ください。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「デジタルワーク」は利用できますか？

お手元のスマートフォンやタブレットで、ご利用いただけます。 ※専用タブレットからはご利用頂けないためご注意ください。 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも〈こどもちゃれんじタッチ〉を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

一度登録したWi-Fiを変更し、接続し直す場合は、 「保護者用設定（おうちのかたへ）」からWi-Fi接続の再設定を行ってください。 ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用AC電源アダプターが必要です。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利なヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用く... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は幼児ではなくてもサービスの利用はできますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信＋メールサービスです。アプリ会員のご登録をいただくだけで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。ぜひアプリをダウンロードしてご利用ください。 ■教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。 ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録をお願いいたします。 会員登録方法はこちら ... 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか？

「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を登録してください（※１）。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※１　複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ■会員番号登... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 「リマインド設定」の方法を教えてください。

ホーム画面右下の「その他」を押下し、上部の「設定」から「設定」画面を表示させ、ご利用ください。アプリを使いたい、「リマインドする曜日」や「リマインドする時間」の設定が可能です。 詳細表示

【教材・サービス】４月号からのタイプ・学習スタイルを変更したい場合はどうしたらいいですか？

登録キャンペーンで４月号からのタイプ・学習スタイル変更も一緒にお手続きできます。こちらからお進みください。 詳細表示

【現在〈ほっぷ〉をご受講中のかた】登録キャンペーンで選べる教材や特典はどんなものですか？

今回の登録キャンペーンで選択いただいた年中さん向け〈すてっぷ〉の学習スタイルによって、色を選べる４月号教材が異なります。 「ハイブリッド　スタイル」：４月号「ひらがななぞりん」につけてカードやペンが収納できる「なぞりんカバー」を３色からお選びいただけます。 「デジタル　スタイル」：お手持ちのスマートフォンやタブレットをお子さまが自分でセットできて、ひとりでも取り組... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 〈富士フイルムフォトブック作成WEB画面〉 １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちら... 詳細表示