よくあるご質問

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉の映像教材は、DVDで届きますか？

「ハイブリッド　スタイル」をご受講の場合、受講している月号のDVDを有料で購入いただけます。 受講がない月号のお届け（購入）はできません。お手続きは間に合うところからの変更になります。 「デジタル　スタイル」には、有料DVDのご用意はありません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉は、いつから利用できますか？

・４月号のデジタルコンテンツは2025年３月25日（火）からお使いいただけます。 以降、毎月定期的に配信します。 ・４月号の郵送教材は2025年４月１日（火）までにお届けします。 以降、毎月25日ごろに、次の月号の教材コンテンツをデータ配信します。 ※「ハイブリッド　スタイル」は、４・6・８・10・12・２月号の年６回、郵送教材を当月１日までにお届けします。 ... 詳細表示

【専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】ゲームを遊び始められません。（10月号）

「しまじろうボタン」が起点となり、矢印ボタンで「↑」を押すと赤い光が盤面に現れます。その後、矢印ボタンを押して赤い光を動かし、ゲームを進めてください。 詳細表示

【2024年度_３Dかいてんパズル】ゲームの遊び方が分かりません。（10月号）

玩具と一緒にお届けしている、別冊「３Dかいてんパズルモードのあそびかた」で遊び方をご案内しております。 以下もご確認ください。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。

「しまじろうクラブアプリ」にログインするためのパスワードは、アカウント作成時に設定された８~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますので、ご注意ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「ひきざんテスト」の内容を知りたい。

「ひきざんテスト」は、数領域より「ひきざん」を学習テーマにしたテストです。 ひき算をより早く正確に解く力を育みます。ステップ１～４に取り組むことで、計算式の理解から２ケタのひき算までステップアップできます。 問題に正解すると魚が釣れ、獲得した魚の数の合計に応じてメダル（金メダル、銀メダル、銅メダル）が表示されます。 ※「ひきざんテスト」をご利用いただくには有料プラン（シングルプ... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】遊び方やスイッチの意味がよくわかりません。（12月号）

12月号では、みちパネルで道を作って、自動運転トラックの「はこぶん」に荷物をつんで、おきゃくさんまで荷物を運ぶ、はいたつごっこ遊びができます。 はこぶんの顔にあるスイッチは４ポジションあり、左からスイッチオフ、12月号、１月号、２月号の遊びになっています。 ・12月号（プレゼントマーク）　はいたつやさんごっこ ・１月号（ひとマーク）　おむかえごっこ ・２月号（ハンバーガーマーク）... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】音がうるさい（小さい）です。音量きりかえはできないのでしょうか。（12月号）

音量きりかえモードで音量を調整できます。 【音量きりかえモード方法】 １. 電源をオンにします。 ２. しまじろうを乗せます ３. ５秒以上注文ボタンを長押ししてください。 上記の手順で音量きりかえモードにし、注文ボタンを押すと、中→大→小→中→大→小　と音量が切り替わります。お好みの音量のところでしまじろうを抜けば、設定が完了です。 ※音量は電源をオフにしても設定は保存... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】スタートパネル、みちパネルに置いたのに、はこぶんがはしりません。（12月号）

はこぶんを一度持ち上げ、黄色の前輪が、道パネル、スタートパネルの溝にしっかりはまるように置きなおしてみてください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内が... 詳細表示