よくあるご質問

〈さんすう思考力プラス〉はどのようなアプリですか？

お手持ちのスマートフォンやタブレットでご利用いただける、お子さまの「思考力・理数脳」を育てるアプリです。 毎日の学習トレーニングを通して、お子さまの考える力や算数の基礎を楽しく身につけることが出来ます。 年齢に一律ではなく、お子さまの理解度に合わせたトレーニングが自動出題されますので、お子様1人1人にぴったりの学習が可能です。 また、お子様ごとの学習データを分析して、苦手なところは放置... 詳細表示

〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 には保護者向けにどのようなサービスがありますか？

保護者向けに＜メール＞と＜Webサイト「おうえんネット」＞のサービスがあります。 PCやスマートフォン（一部機種は除く）でご確認いただけます。 ＜メール＞ ●月号情報の配信 ●お子さまの取り組みの状況配信・お子さまのかいた文字・作品などの配信 ●お子さまとのメールやり取り（メールアドレスの登録が必要です。） ＜Webサイト「おうえんネット」＞ ●日別... 詳細表示

「ひえひえじっけんキット」が　うまく凍りません。どうしたらよいですか？

うまく凍らない場合、以下の可能性があります。ご確認ください。 (待ち時間が少ない) 環境や使う液体の温度にもよりますが、氷皿に霜がおりた状態で液体をいれて、10分以上お待ちください。 液体を事前に冷蔵庫で冷やしていただくと、より凍りやすくなりますので、お試しください。 （凍りにくいもの） 水や糖度の低いジュースなど、凍りやすい液体をお試しください。 液体を事前... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」の認証用SMSが届きません。

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。 ■SMS発信者番号 ・キャリアがSoftBank様の場合 241019 ・その他のキャリア（SoftBank様以外）の場合 0120 640 05... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】会員限定コンテンツは、入会後ダウンロードしてログインしたらすぐに見られますか？

会員限定のコンテンツのご利用には、こどもちゃれんじの会員番号とパスワードの連携が必要になります。 パスワードの入手方法は、ご入会の方法により異なります。 【WEBからの入会の場合】 入会時にパスワード登録画面でパスワード発行済みの方はアプリダウンロード後に、お子さまの会員番号とパスワードを連携することですぐに見られます。入会時にパスワードを発行・変更されていない方は、初... 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

「チャレンジ スタートナビ」の電源がしばらくすると切れてしまいますが、どうしてですか。

初回設定画面などで「おうちのひとはちかくにいるかな？」と表示される際に「ちかくにいない」を選んでいないでしょうか。 「ちかくにいない」を選択すると自動的に電源オフになります。 選んでいない場合、電池の消費を抑えるための、オートパワーオフ機能によって電源が切れている可能性があります。 操作（画面タッチ）が無い状態で、30秒経過すると画面のバックライトが消え、さらに2分... 詳細表示

「くうきじっけんキット」のまとが倒れません。

まとが倒れない場合は、以下の理由が考えられます。ご確認ください。 ■箱の目張りが十分でない場合 空気砲は、１か所の穴以外の隙間をきちんとふさがないと機能しません。しっかり目張りができているかご確認ください。隙間ができてしまっている場合は、ご家庭にあるテープなどで隙間をふさいでください。 ■箱からまとの距離とたたく力が不一致な場合 空気砲をたたく力の強さ... 詳細表示

「しまじろうクラブ」を利用するために、追加で受講費はかかりますか。

追加受講費不要でご利用いただけます。 ただし、一部、会員限定エリア・アプリのご利用には＜こどもちゃれんじ＞会員番号でのログインが必要です。 詳細表示

「しまじろうクラブ」とは、どのようなサービスですか。

「しまじろうクラブ」は、動画や子育てに役立つ情報を「WEBサイト」と「アプリ」でお届けするサービスです。 ※どちらも〈こどもちゃれんじ〉会員限定のエリア・コンテンツがあります。 【WEBサイト】 コンサート情報、動画や学びゲームなど子育てに役立つ情報が満載のサイトです。 【アプリ】 動画やデジタルアクティビティ、子育てに役立つ情報が満載のアプリです。 ... 詳細表示