【パワーアップコントローラー】反応しません/反応しないボタンがあります/壊れました(2023年度8月号)
1.コードはしっかりささっていますか? コードを3回ほど抜き差しし、最後までしっかり差し込んでください。 2.専用アプリで遊んでいますか? 「パワーアップコントローラー」は、専用アプリでしか使えません。 専用アプリは、〈じゃんぷタッチ〉で2個(8月・9月)、「入学準備講座」に申し込まれたかたは「入学準備講座」で3個(10月1個、11月2個)、遊ぶことが可能です。 ... 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドの購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか?
チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに2日~1週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内... 詳細表示
【有料DVDリクエスト】アプリ配信動画の視聴期限はありますか。
受講学年の開講号~最新月号の動画を、該当学年の受講期間中視聴できます。 例:ぷち受講の場合、ぷち4月号は3月25日から翌年3月24日まで視聴可能です。 ぷち5月号は4月25日から翌年3月24日まで視聴可能です。 ※ただし、1月号~3月号の動画は進級学年の6月30日まで視聴可能です。 ※途中退会の場合は、最終受講月の翌月末まで視聴可能です。 詳... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 の学習アラームの設定方法を教えてください。
設定方法は以下になります。 ホーム画面から左上の「保護者用設定(おうちのかたへ)」をタップし、学習アラーム設定をタップ。 学習を開始する時間と曜日を設定する。 設定内容の変更は、いつでも変更可能です。 詳細表示
【学習専用タブレット】初回設定中に画面が黒くなり、その後操作ができなくなりました。どうしたらよいですか?
電源ボタンを長押しし、端末を再起動してみてください。 事象が解消しない場合は、お手数ですがヘルプデスクにて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 で、間違えた問題を確認する方法はありますか?
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉では、間違えた問題を記録したり再出題する機能はありません。ヒントや解説を確認しながら学ぶことで、その場で間違いを解決し、正解できるようにサポートします。また、類題を繰り返し出題し、確実に学習を習得していけるように設計しています。 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 で左利き対応はありますか?
左利きにも対応した仕様になっています。左右どちらの利き手にもに設定変更が可能です。 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 スマートフォンの「テザリング」機能やモバイルルーター(持ち運べる小型のルーター)を使って、受講することはできますか?
必要な無線LAN環境(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)をご準備いただければ、「チャレンジパッド(専用タブレット)」をご利用いただけます。 モバイルルーター、スマートフォンの「テザリング機能」でもご利用いただけますが、契約内容によっては通信量に応じて料金が変わることがありますのでご注意ください。 ※機器の仕様や契約内容、「テザリング」を使ってのインターネット... 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉または〈こどもちゃれんじじゃんぷEnglish〉のみの受講ですが、ワーク動画を利用できますか?
〈こどもちゃれんじEnglish〉コースのみのご受講のかたは、ワーク動画のサービスはご利用いただけません。 詳細表示
スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか?
ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示
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