支払いの時に利用したクレジットカードを解約しました。どうやって返金されますか。
クレジットカードを解約された場合でも、売上データ自体がカード会社に残っているため、それをもとにカード会社経由で返金されます(多くの場合クレジットカード会社に登録している口座に返金されます)。 クレジットカードに関する状況確認は、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示
金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示
【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】 新しい月号のダウンロード方法を教えてください。
新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降(例:6月号教材に更新できるのは5月25日以降)に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ダウンロードが何度も失敗してしまう場合、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」で新しい月号のダウンロードに失敗してしまう ※更新をスムーズに... 詳細表示
「おたんじょうび記念セット」をお送りした<こどもちゃれんじ>会員の方にご利用いただけるサービスです。 「おたんじょうび記念セット」とは 詳細表示
〈じゃんぷタッチ〉は進級・進学時や退会後いつまで使えますか?
進学時や退会後の利用期限についてはそれぞれ以下の通りです。 ■小学校入学時 2024年度にご受講された月号分の学習コンテンツは、小学1年生の2025年6月24日までご利用いただけます。保護者向けサービス「おうえんネット」で学習状況をご確認いただける期間も同様です。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 ※チャレンジパッドで受信したメールの... 詳細表示
おしゃべりぶっく(おしゃべりしまじろうシリーズの音が鳴る冊子)は、通常の印刷物と同様のインクを使用しておりますので、ページを舐めても安全です。表面に、目には見えないほどの黒いドットでコードが印刷されおり、それをカメラで読み取って反応しています。 詳細表示
「おしゃべりおうえん!めざましコラショ」を「英語モード」に設定した場合、どんな英語のおしゃべりがありますか?いつおしゃべりしますか?
コラショが話す英語は「めざましコラショの使い方」の裏表紙にも掲載をしております。 また、英語をしゃべる時間はめざまし時・おやすみおしらせ時などです。英語モードに設定していると英語を話します。 詳細表示
【有料DVDリクエスト】DVDの購入をやめたいです。どのように手続きをすればよいですか。
DVDのお届けをお取りやめの場合は、下記電話窓口にてお手続きください。 ■お問い合わせはこちら ・〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉を退会をされた場合は、DVDのお届けもなくなります。 ・再度〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉をご受講の場合は、改めてDVDのお申し込み手続きが必要になります。 ・DVDお申し込み後、学習ス... 詳細表示
新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか?前月など過去の月号を見るにはどうすればいいですか?
新しい月号が自動更新されたあとも、「保護者用設定(おうちのかたへ)」の「レッスン一覧」からご受講済みの過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示
【2024年度_おしゃべりしまじろうペン】「おしゃべりしまじろうペン」の登録した名前や誉め言葉を消したいです。(4月号)
登録した名前や誉め言葉を削除することができます。 「おしゃべりしまじろう あそびかたブック」の名前とほめ言葉を登録するページを使用ください。 下記順番にタッチ(間に他の場所をタッチしてしまった場合は、もう一度1番から順番にやり直す)すると、消去できます。 1.ページ右下の「こどもちゃれんじぽけっとロゴ」 2.ページ左上の「★」マーク 3.ページ右上の「♪」マーク ... 詳細表示
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