よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞教材の中にも「ドンジャカプー」（アプリ）と同様のコンテンツ、アプリはありますか。

＜こどもちゃれんじ＞の教材・サービスには、お子さまが楽器をアレンジ演奏できるコンテンツやアプリはありません。 お子さまに音やリズムを楽しんでいただける映像コンテンツでしたら、多数ご用意しております。ぜひご活用ください。 詳細表示

【iOS】　「ドンジャカプー」（アプリ）で音声が録音できず、自分の声がアレンジ演奏にのりません。

【iOS】　iOS７でご利用いただく場合は、必ず「マイク」へのアクセス設定を有効にしてください。 ※iOS７で初めて通話する際に表示される「マイクへのアクセス確認」で「OK」をタップすれば、設定が有効になります。iOSの「設定」⇒「プライバシー」⇒「マイク」⇒「050 plus」からも設定できます。 詳細表示

「しまじろうクラブ」とは、どのようなサービスですか。

しまじろうクラブは、親子で楽しめるWebサービスです。 年齢別・テーマ別の約300個の学びゲームや動画をお楽しみいただける他、イベントやキャンペーンなどの最新情報をお届けしています。 詳細表示

「しまじろうクラブ」を利用するために、追加で受講費はかかりますか。

ご利用は無料です。ただし、一部、会員限定エリア・アプリのご利用には＜こどもちゃれんじ＞会員番号でのログインが必要です。 詳細表示

「しまじろうクラブ」のログイン画面でログインID・パスワードを保存していたが、パスワード変更をしたらログインできなくなってしまった。

「しまじろうクラブ」のログイン画面で、パスワード入力欄に新しいパスワードを入力してログインをお試しください。 ※再度「ログインIDとパスワードを保存」のチェックボックスにチェックを入れてログインが成功すると、新しいパスワードが保存され、次回以降入力が省略できます。 詳細表示

「こどもちゃれんじFAMILYの利用方法を教えてください。

しまじろうクラブの「こどもちゃれんじFAMILY」にアクセスしてご利用ください。 ご利用の際、ログインが必要です。 こどもちゃれんじFAMILY しまじろうクラブのログインＩＤ（会員番号）、パスワードとは？ 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」のおじぎそうが、なかなか生長しません。

日当たりが悪かったり、生育温度が低いと、うまく生長しないことがあります。 ●日当たりについて 室内の出窓などのガラス越しでは光が弱いこともあるので、極力日の当たる場所に移動して様子を見てください。 ●生育温度について おじぎそうの生育温度は、20～35℃です。それより低い場合はうまく生育しません。夜間は気温が急激に下がる場合がありますので、室外や窓際で栽培される場合は、鉢... 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」のおじぎそうに、虫がついてしまいました。

手で取り除ける虫は取り除いてください。 無理な場合は、園芸店などにご相談のうえ、殺虫剤などを利用して取り除いてください。 詳細表示

オンラインレッスンの有効期限を教えてください。

有効期限は、下記レッスン期間となります。 予約およびレッスンの開始日、終了日について 予約可能期間 当月1日～翌々月14日（例5月号なら5/1～7/14） レッスン期間 当月15日～翌々月14日（例5月号なら5/15～7/14） 　 ※レッスン開始日がレッスン... 詳細表示

オンラインレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。

予約をキャンセルされない限り、先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。 15分のレッスン時間中いつでも入室できます。ただし、レッスンの時間を延ばすことはできかねますので、あらかじめご了承ください。 1レッスン15分間、先生とのコミュニケーションやゲームでお楽しみいただけるよう構成しています。 時間通りレッスンを始めていただけますようよろしくお願いいたします。 ... 詳細表示