よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞教材の中にも「ドンジャカプー」（アプリ）と同様のコンテンツ、アプリはありますか。

＜こどもちゃれんじ＞の教材・サービスには、お子さまが楽器をアレンジ演奏できるコンテンツやアプリはありません。 お子さまに音やリズムを楽しんでいただける映像コンテンツでしたら、多数ご用意しております。ぜひご活用ください。 詳細表示

【iOS】　「ドンジャカプー」（アプリ）で音声が録音できず、自分の声がアレンジ演奏にのりません。

【iOS】　iOS７でご利用いただく場合は、必ず「マイク」へのアクセス設定を有効にしてください。 ※iOS７で初めて通話する際に表示される「マイクへのアクセス確認」で「OK」をタップすれば、設定が有効になります。iOSの「設定」⇒「プライバシー」⇒「マイク」⇒「050 plus」からも設定できます。 詳細表示

「ドンジャカプー」（アプリ）の遊び方を教えてください。

以下の流れで遊べます。 １．準備はOK？ しまじろうとタッチして演奏の準備をします。音声の録音もします。 ２．レッツ　ミュージック！ 曲に合わせて、画面をタッチしながら楽器を演奏します。キミの声がリズムにのって流れます。 ３．演奏終了 世界にひとつのオリジナル曲を演奏した後は、しまじろうからスタンプをもらえます。 ４．コレクション 演奏後、ライブラリーに、楽器... 詳細表示

「しまじろうクラブ」は海外からでも利用できますか。

＜こどもちゃれんじ＞のご受講状況によって異なります。 ■国内でご受講されている場合 「しまじろうクラブ」の利用手続きがお済みで、サイトやアプリを日本国内ですでにご利用いただけていれば、海外からもお持ちの端末でご利用いただけます。 ※エリアや通信環境によってご利用できない場合もあります。 ■海外でご受講されている場合 ... 詳細表示

『こどもちゃれんじじゃんぷ』を終了した後も、「しまじろうクラブ」は利用できますか。

「しまじろうクラブ　会員限定エリア」は、『こどもちゃれんじ』をご受講いただいているかたへのサービスのため、『こどもちゃれんじじゃんぷ』ご受講終了後はご利用になれません。 例：2016年度〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉をご受講中のかたは、2017年3月末日までご利用いただけます。 詳細表示

たまひよ会員IDでの「しまじろうクラブ」の利用手続きが完了したのに、ログインできません。

利用手続きが完了した、たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でログインするとエラーになる場合は、画面に表示されるエラーメッセージをご確認のうえ、お問い合わせください。 ■お電話の場合 ※スマートフォンでしまじろうクラブをご利用の場合、別の電話端末よりお電話いただけるとスムーズです。 0120-664-860 （通話料無料） 受付時間：9:00-17:00（日曜・祝日・年末年始を除く... 詳細表示

「しまじろうクラブ」にアクセスすると、「申し訳ありませんが、指定されたページへアクセスできません。」と表示される。

大変申し訳ございません。アクセスが集中しているか、システム障害が発生している可能性がございます。しばらく時間をおいた後、再度アクセスをお試しください。 詳細表示

たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）やパスワードを変更したい。

以下からたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）やパスワードを変更することができます。 たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）・パスワードの変更はこちら 詳細表示

たまひよ会員になると、何ができるようになるのですか。

１．ごきょうだいで<こどもちゃれんじ>をご受講中の場合、ごきょうだい両方のサービスを、ひとつのたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でご利用いただけます。ごきょうだいそれぞれの会員番号・パスワードをご用意のうえ、利用手続きをしてください。 たまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）でのしまじろうクラブ利用手続きはこちら ２．ベネッセが提供する他のWEBサービス（... 詳細表示

「こどもちゃれんじFAMILYの利用方法を教えてください。

しまじろうクラブの「こどもちゃれんじFAMILY」にアクセスしてご利用ください。 ご利用の際、ログインが必要です。 こどもちゃれんじFAMILY しまじろうクラブのログインＩＤ（会員番号）、パスワードとは？ 詳細表示