よくあるご質問

【iOS】　「ドンジャカプー」（アプリ）で音声が録音できず、自分の声がアレンジ演奏にのりません。

【iOS】　iOS７でご利用いただく場合は、必ず「マイク」へのアクセス設定を有効にしてください。 ※iOS７で初めて通話する際に表示される「マイクへのアクセス確認」で「OK」をタップすれば、設定が有効になります。iOSの「設定」⇒「プライバシー」⇒「マイク」⇒「050 plus」からも設定できます。 詳細表示

「Steppie Pen」（ステッピーペン）の音量は、どうやって調整できますか。

各月号のステッピーブックの各ページにある、「－」「＋」ボタンをペンでタッチすることで、５段階に音量を調整できます。（ステッピーペン自体には音量調整ボタンはありません） 詳細表示

教材と連動しているDVDの印刷面やジャケットに、５月号、６月号のように連続する２つの月が記載されています。２か月号分の内容が収録されているのですか？

はい、１枚のDVDに２か月号の映像が収録されております。 視聴時にメニュー画面で月号をご選択ください。 ※教材連動のDVDは、奇数月号（５・７・９・11・１・３月号）の教材と一緒にお届け予定です。偶数月号ではお届けしません。 ※ただし、偶数月号から受講を開始された場合には、初回教材と一緒にDVDをお届けします。 詳細表示

「えほんリング」（しまじろう型のリング）は、どのように使えばいいですか？

２冊セットでお届けしている『おでかけずかん』の取っ手部分にリングを通してください。 リングをバックの持ち手などにつけていただくことで、『おでかけずかん』を持ち運ぶことができます。 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」のおじぎそうに、虫がついてしまいました。

手で取り除ける虫は取り除いてください。 無理な場合は、園芸店などにご相談のうえ、殺虫剤などを利用して取り除いてください。 詳細表示

「おでかけDVDサービス」の利用方法を教えてください。

【パソコンでご利用いただく場合】 最新版のAdobe Flash Playerのインストールが必要です。 【iOS端末でご利用いただく場合】 端末内蔵のQuickTimePlayerで再生いたします。 【Androidでご利用いただく場合】 Androidで動画視聴を行なう場合、Flash Playerがインストールされている、 ま... 詳細表示

「ぴかっと★メッセンジャー」の線が見づらくて書きにくいのですが、どうしたらいいですか？

「メッセンジャーブック」の最後にある黒いページに本体を置いていただければ、線を見ながら書けるようになります。ぜひ、お試しください。 ※メッセンジャーブックのない月は、黒いものの上で書いてみてください。 詳細表示

Androidで「おでかけＤＶＤサービス」が視聴できません。

Androidで動画視聴を行なう場合、Flash Playerがインストールされている、 またはUlizaPlayerがインストールされている必要があります。 視聴できない方は、お手数ですが、Google PlayよりAdobe AIRおよびULIZA PLAYERをインストールしてください。 ◆Androidのバージョンによっては、映像配信元の対応が追いつ... 詳細表示

「いろかたちブロック」のプラスチック表面の一部分が溶けているように見えます。

「いろかたちブロック」の表面に塗布しているものはございません。ただし、パーツを超音波溶着しておりますので、どうしても若干の加工跡ができることがあります。何とぞご了承ください。 詳細表示

「こどもちゃれんじ通信デジタル」の利用に、ID・パスワードは必要ですか。

はい。＜こどもちゃれんじ＞会員IDとパスワード、もしくは、しまじろうクラブ利用手続き済みのたまひよ会員ID（旧称：ライフスマイルID）とパスワードが必要です。 たまひよ会員IDでの「しまじろうクラブ」利用手続きについて 詳細表示